Jovem Aprendiz Atendimento ao Cliente - Santana/SP

<p>Buscamos uma <strong>pessoa comunicativa, organizada e com vontade de aprender</strong> para apoiar as rotinas da área de Atendimento e Suporte. Essa pessoa terá a oportunidade de <strong>desenvolver suas habilidades de comunicação e relacionamento com clientes</strong>, auxiliando no esclarecimento de dúvidas, no acompanhamento de solicitações e na organização de informações, além de participar de treinamentos para conhecer nossas ferramentas e processos, sempre com orientação e suporte da equipe.</p> <p><strong>Conheça mais sobre a gente:</strong></p> <p>Somos o <strong>Grupo ICOM</strong>, um ecossistema de <strong>educação empresarial, marketing e inovação para negócios</strong>. Há <strong>36 anos</strong>, impulsionamos empresários a consolidarem seu <strong>posicionamento de mercado</strong>, por meio de uma gestão estratégica e do uso inteligente de ferramentas de marketing.</p> <p><strong>Atribuições:</strong></p> <ul> <li>Auxiliar nos atendimentos via chat e grupos de WhatsApp, sob supervisão da equipe;</li> <li> <p>Apoiar no esclarecimento de dúvidas básicas e orientar os clientes sobre o uso das ferramentas;</p> </li> <li> <p>Desenvolver e aplicar uma comunicação clara, cordial e resolutiva no contato com clientes e com a equipe interna;</p> </li> <li> <p>Auxiliar no registro e na organização de informações relacionadas aos atendimentos;</p> </li> <li> <p>Apoiar a elaboração de relatórios;</p> </li> <li> <p>Auxiliar nas rotinas administrativas e na organização das demandas do setor de suporte;</p> </li> <li> <p>Participar de treinamentos internos para conhecer o ecossistema do Grupo ICOM e desenvolver novas habilidades profissionais.</p> </li> </ul> <p><strong>Requisitos:</strong></p> <ul> <li>Boa comunicação verbal e escrita;</li> <li> <p>Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade;</p> </li> <li> <p>Conhecimento básico em Pacote Office;</p> </li> <li> <p>Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes demandas;</p> </li> <li> <p>Interesse em aprender sobre atendimento ao cliente, tecnologia e ferramentas digitais;</p> </li> </ul> <p><strong>Benefícios que fazem parte da nossa cultura:</strong></p> <ul> <li><strong>Boon – Bem-estar e Desenvolvimento</strong><br />Acesso a psicólogo, nutricionista, apoio jurídico e financeiro, além de descontos em instituições de ensino.</li> <li><strong>Wellhub para você e seus dependentes</strong><br />Mais incentivo à saúde, qualidade de vida e bem-estar.</li> <li><strong>Day Off no aniversário</strong><br />Um dia para celebrar e aproveitar do seu jeito.</li> <li><strong>Vale-Refeição de R$ 26,18 por dia</strong><br />Sem qualquer desconto em folha.</li> <li><strong>Vale Mobilidade<br /></strong>Sem o desconto legal de até 6% do salário.</li> <li><strong>Convênio com o Sesc<br /></strong>Acesso a lazer, cultura, esporte e qualidade de vida.</li> </ul> <p><br /><strong>Informações adicionais:</strong><br />Regime Jovem Aprendiz.<br />Modelo Presencial.<br />Local de trabalho em Santana, Zona Norte de São Paulo.<br />Horário: das 10h às 17h.<br /><br />O jeito ICOM de ser envolve <strong>protagonismo, colaboração,</strong> e<strong> simplicidade</strong>, estamos em constante desenvolvimento, aqui você encontrará pessoas engajadas, e unidas no propósito de somar à uma experiência positiva ao colaborador.<br />Nossa cultura é o <strong>entusiasmo,</strong> e o impossível não faz parte do nosso dicionário. Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é o seu lugar!</p>