Assistente Administrativo I - P&P

<p>Auditar a satisfação dos clientes através de pesquisa, registrando os comentários e sugestões feitos pelos mesmos. Prestar suporte as<br />atividades relacionadas às tratativas de não conformidades e solicitações dos clientes. </p> <table> <tbody> <tr> <td><strong>1</strong></td> <td>Realizar pesquisa de satisfação com os clientes e registrar em planilha de controle interno.</td> </tr> <tr> <td><strong>2</strong></td> <td>Maner a área comercial (vendedores e/ou gestão) informada sobre as reclamações e elogios feitos pelos clientes a partir das pesquisas de satisfação.</td> </tr> <tr> <td><strong>3</strong></td> <td>Receber solicitações de registro de reclamação de clientes com todas as informações necessárias das áreas solicitantes.</td> </tr> <tr> <td><strong>4</strong></td> <td>Registrar as reclamações de clientes, direcionando ações para tratativa às áreas envolvidas.</td> </tr> <tr> <td><strong>5</strong></td> <td>Realizar o monitoramento e cobrança sobre a execução das ações de tratativa às reclamações e às solicitações de clientes.</td> </tr> <tr> <td><strong>6</strong></td> <td>Dar suporte à área de Gestão da Qualidade nas atividades de cobrança e monitoramento de melhorias nos processos internos.</td> </tr> <tr> <td><strong>7</strong></td> <td>Registrar as solicitações de alterações relacionados aos pedidos de clientes conforme solicitação comercial.</td> </tr> <tr> <td><strong>8</strong></td> <td>Realizar atribuições compatíveis com o setor visando contribuir para o desenvolvimento do fluxo adequado das atividades da empresa, agindo de maneira proativa e preventiva.</td> </tr> <tr> <td><strong>9</strong></td> <td>Ser agente consciente do seu papel profissional e suas responsabilidades para com os resultados de excelência esperados, zelando para que seu comportamento e conduta estejam enquadrados nas normas do Código de Ética da empresa.</td> </tr> </tbody> </table>