ATENDENTE DE OPERACOES INTERNAS

Se você tem atenção aos detalhes, facilidade para lidar com informações e gosta de solucionar problemas, essa oportunidade pode ser para você! Principais atividades: Analisar e tratar reclamações, identificando as causas dos problemas por meio da consulta ao histórico das solicitações; Conferir faturas, valores cobrados, consumo e demais informações necessárias para a análise; Realizar cálculos e recálculos para validar cobranças, identificar divergências e verificar a necessidade de ajustes ou refaturamento; Consultar sistemas e documentos para fundamentar as análises e garantir a consistência das informações; Registrar as tratativas realizadas e encaminhar os casos para outras áreas, quando necessário; Acompanhar pendências até a resolução, respeitando os prazos e SLAs estabelecidos; Contribuir para a melhoria contínua dos processos, buscando reduzir erros, retrabalho e atrasos.