ASSISTENTE DE SAC

<p>O Assistente Operacional/SAC é responsável por prestar suporte operacional e atendimento ao cliente, garantindo a eficiência e qualidade dos serviços prestados. Atua de forma estratégica na resolução de problemas e na melhoria contínua dos processos, sendo fundamental para a satisfação e fidelização dos clientes.</p> <p>· Realizar atendimentos aos clientes internos e externos.</p> <p>· Acompanhar as coletas de entregas, realizando a baixa no ERP e através do Follow Up de cada cliente. Lançar as baixas de entregas nos sistemas específicos de cada cliente.</p> <p>· Prestar suporte aos motoristas nas entregas.</p> <p>· Registrar reclamações no sistema e analisar os processos para resolução.</p> <p>· Lançar e exportar notas fiscais no ERP (EDI e .xml).</p> <p>· Realizar tratativas de avarias, faltas e demais ocorrências.</p> <p>· Elaborar relatório de performance das entregas.</p> <p>· Realizar aceite de carga via plataformas específicas de cada cliente.</p> <p>· Informar aos programadores dos leves e pesados sobre as coletas e entregas solicitadas pelo cliente e acompanhar a finalização.</p> <p>· Informar os clientes os dados dos veículos e dos motoristas escalados para cada operação.</p> <p>· Prestar suporte as demais atendente de SAC quando necessário</p> <p>· Acompanhar processos de reentregas e devoluções.</p> <p>· Executar atividades correlatas.</p> <p><strong>Experiência - </strong>(<strong>O</strong>) Obrigatório (<strong>D</strong>) Desejável</p>