Vaga de Emprego de Analista de Customer Success, Belo Horizonte / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Vaga com recrutador muito ativo Publicada Hoje Analista de Customer Success ANDRADE& AVELAR CONSULTORIA 2 vagas - Belo Horizonte + 1 cidade R$ 3.500 + 4 benefícios Quero me candidatar Sobre a vaga Missão da Função Garantir que cada cliente da Consultoria Financeira viva a melhor experiência possível ao longo de toda a jornada de assessoria - do onboarding até a quitação das dívidas. O CS é o elo entre o cliente e o método: orienta, acompanha, antecipa problemas e transforma dúvida em confiança. Seu resultado não é medido em contratos fechados - é medido na satisfação, retenção e evolução real dos clientes sob sua carteira. Responsabilidades Conduzir o onboarding de novos clientes: apresentar o método da consultoria, alinhar expectativas e definir o plano de ação inicial Acompanhar proativamente a carteira de clientes durante toda a assessoria - contato regular, atualizações de progresso e suporte em dúvidas Monitorar indicadores de saúde da carteira: NPS, churn, cases abertos, prazos e renovações Identificar e agir sobre sinais de insatisfação ou risco de cancelamento antes que o problema se instale Conduzir pesquisas de satisfação e registrar feedback dos clientes para melhoria contínua do processo Identificar oportunidades de upsell e expansão de serviços para clientes ativos e repassar ao time comercial Registrar todas as interações e atualizações de carteira no CRM - sem lacuna de informação Trabalhar em parceria com o time jurídico e os planejadores financeiros para garantir fluidez nos casos em andamento Atividades do Dia a Dia Revisar carteira: cases abertos, contatos pendentes, clientes em risco e prazos da semana Realizar contatos proativos com clientes conforme cronograma de acompanhamento Atender chamados e dúvidas dos clientes com agilidade e clareza Atualizar CRM: status de cada cliente, registro de interações e próximo passo definido Conduzir onboardings de novos clientes: chamada de boas-vindas, alinhamento do método e entrega do plano inicial Registrar e reportar feedback e objeções recorrentes para refinamento contínuo do processo Participar da daily com o líder: carteira do dia, bloqueios, clientes em atençãoEnsino superior completo Administração, Marketing, Comunicação Social, Publicidade, Relações Públicas ou áreas correlatas; Experiência na área comercial; Conhecimento em RD Station. Tipo de contrato CLT (Efetivo) Horário de trabalho Segunda a Sexta de 10:45h às 20h Salário R$ 3.500 Benefícios Tíquete alimentação Combustível Vale-transporte Participação nos lucros Sobre a empresa ANDRADE& AVELAR CONSULTORIA Cadastre-se gratuitamente para ver mais informações da empresa. Denunciar esta vaga Você denunciou esta vaga Nosso time está analisando sua denúncia. Vagas similares Publicada em 10/09 Analista de Relacionamento MEET RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 1 vaga - Belo Horizonte, Minas Gerais $2.000 + 1 benefícios Publicada em 16/09 Analista de Relacionamento Yapp 1 vaga - Belo Horizonte, Minas Gerais Até R$ 2.000,00 Publicada em 09/10 Analista de Relacionamento e Migração Yapp 1 vaga - Belo Horizonte, Minas Gerais Até R$ 2.000,00 Você criou um cadastro gratuíto Envie quantos CVs quiser para as milhares de v