Vaga de Emprego de Analista de Suporte Técnico/Biomédico Júnior, São Paulo / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Atualizada em 20/08 Analista de Suporte Técnico/Biomédico Júnior NAVA | TECH FOR BUSINESS 1 vaga - São Paulo R$ 2.800 + 5 benefícios Quero me candidatar Sobre a vaga Realizar atendimento remoto e presencial de primeiro nível a médicos, residentes, equipes assistenciais, administrativas e demais usuários; Prestar suporte funcional às soluções de Healthcare IT, incluindo sistema de laudos e visualizador de imagens médicas; Orientar os usuários na navegação do sistema, pesquisa e acesso a exames, estudos, histórico de pacientes, imagens e laudos; Apoiar os fluxos de elaboração, revisão, assinatura, bloqueio, cancelamento e retificação de laudos; Orientar sobre funcionalidades como comparação de exames, visualização de séries, protocolos, filtros, preferências, perfis e permissões; Realizar diagnóstico e solução de incidentes básicos relacionados a acesso, utilização, desempenho e funcionalidades do sistema; Registrar, classificar, documentar e acompanhar chamados, cumprindo os SLAs e mantendo o usuário informado; Coletar evidências e informações necessárias para análise dos incidentes, respeitando as políticas de segurança, privacidade e LGPD; Escalonar corretamente os chamados para as equipes de suporte N2, infraestrutura, desenvolvimento, implantação ou demais áreas responsáveis; Planejar e ministrar treinamentos funcionais para usuários finais, presencialmente ou remoto; Realizar treinamentos de integração, reciclagem e atualização sobre novas funcionalidades, versões e fluxos de trabalho; Auxiliar o acesso a materiais de apoio, como manuais, guias rápidos, apresentações, FAQs e vídeos tutoriais; Apoiar a formação de usuários-chave e multiplicadores nas unidades clientes; Realizar acompanhamento pós-treinamento, identificando dúvidas recorrentes e necessidades adicionais de capacitação; Apoiar implantações, atualizações e homologações, contribuindo para a adoção adequada das soluções; Reportar inconsistências, incidentes recorrentes e oportunidades de melhoria às áreas responsáveis; Contribuir para a atualização da base de conhecimento e para a melhoria contínua dos processos de suporte; Manter comunicação cordial, objetiva e profissional com usuários e equipes internas.Formação superior completa em Biomedicina, Tecnologia em Sistemas Biomédicos ou áreas correlatas de saúde, tecnologia ou informática médica; Conhecimento de ambiente hospitalar, diagnóstico por imagem e rotina clínica; Familiaridade com sistemas PACS, RIS, sistemas de laudos e visualizadores de imagens médicas; Conhecimentos básicos de informática, redes e sistemas operacionais, especialmente Windows; Boa comunicação verbal e escrita, didática e facilidade para ministrar treinamentos; Capacidade de aprender novas tecnologias e traduzir conhecimentos técnicos em orientações simples; Disponibilidade para atendimento remoto, viagens nacionais e atuação em modelo híbrido; Desejável conhecimento intermediário ou técnico de inglês. Tipo de contrato CLT (Efetivo) Horário de trabalho 5x2 das 08:00 as 17:00 Salário R$ 2.800 Benefícios Seguro saúde Assistência odontológica Tíquete alimentação Auxílio creche Vale-transporte Sobre a empresa