Vaga de Emprego de Analista de Suporte Técnico de Equipamentos Eletrônicos, São Paulo / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) VAGA PATROCINADA Vaga com recrutador muito ativo Atualizada Hoje Analista de Suporte Técnico de Equipamentos Eletrônicos Empresa Confidencial 1 vaga - São Paulo A partir de R$ 2.000,00 + 5 benefícios Quero me candidatar Sobre a vaga Atuará no departamento de Sac Pós Venda. Realizar atendimento técnico aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais de comunicação. Registrar, classificar e acompanhar chamados técnicos, mantendo o histórico das ocorrências atualizado. Realizar triagem inicial dos problemas relatados, identificando possíveis causas e orientando o cliente quanto aos procedimentos básicos de verificação. Acompanhar a abertura, o andamento e o encerramento das Ordens de Serviço (OS). Apoiar o planejamento e o agendamento de visitas técnicas, considerando disponibilidade dos técnicos, prioridades dos clientes e condições necessárias para a execução dos serviços. Elaborar e revisar relatórios de atendimento, registros técnicos e comunicações relacionadas às ocorrências. Acompanhar pendências de atendimento, orçamentos, aprovações e retornos aos clientes. Manter interface com as equipes de Engenharia, Desenvolvimento, Instalação, Comercial e demais áreas envolvidas na resolução dos chamados. Orientar os clientes quanto à utilização adequada dos equipamentos, procedimentos operacionais e cuidados necessários para preservar o funcionamento dos sistemas. Identificar ocorrências recorrentes e contribuir para a melhoria dos processos de suporte e atendimento. Manter a documentação técnica e os registros de atendimento organizados e atualizados. Buscar sempre a melhoria nos serviços prestados. Interface com demais setores da empresa e demais atividades que venham a surgir Ter bom relacionamento com a equipe e estar aberto a discussões para melhoria do setor.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: Conhecimentos técnicos desejáveis: Noções de eletrônica, elétrica básica e interpretação de diagramas ou esquemas técnicos. Conhecimentos básicos de redes de computadores, incluindo TCP/IP, endereçamento IP, switches, cabeamento estruturado e conectividade. Facilidade para compreender o funcionamento de equipamentos eletrônicos, sistemas integrados e soluções de comunicação. Conhecimento de Windows, ferramentas de acesso remoto, planilhas eletrônicas e sistemas de registro de chamados. Capacidade de interpretar manuais, procedimentos técnicos, especificações de equipamentos e relatórios de manutenção. Noções de diagnóstico de falhas, testes funcionais e análise de ocorrências. Conhecimento em elaboração de relatórios técnicos e acompanhamento de indicadores de atendimento. Diferenciais: Experiência com suporte técnico B2B. Experiência em empresas de equipamentos eletrônicos, telecomunicações, automação ou tecnologia. Vivência com sistemas de chamada de enfermagem, equipamentos hospitalares ou infraestrutura de comunicação. Conhecimento de sistemas ERP, CRM ou plataformas de gestão de chamados. Experiência com controle de Ordens de Serviço, garantia, manutenção e acompanhamento de orçamentos. 3. Competências comportamentais Comunicação profissional: capacidade de explicar questões técnicas de maneira clara, objetiva e compreensível par