Vaga de Emprego de Gestor de Contas VIP (VIP Account Manager), Guarulhos / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Vaga com recrutador muito ativo Publicada em 25/08 Gestor de Contas VIP (VIP Account Manager) LATIN RECRUIT 1 vaga - Guarulhos A Combinar + 4 benefícios Quero me candidatar Sobre a vaga Gerir carteira própria de jogadores VIP e de alto valor, respondendo por metas de retenção, reativação, frequência e receita (NGR) da carteira; Manter relacionamento individualizado e ativo com os jogadores da carteira, por meio dos canais oficiais da empresa, seguindo a cadência de contato definida pela área; Identificar e recrutar novos VIPs a partir dos critérios de valor definidos (volume de depósito, frequência, tempo de vida e potencial), em conjunto com CRM e BI; Negociar e conceder benefícios dentro da alçada estabelecida - bônus personalizados, cashback, freebets, convites e brindes -, respeitando orçamento e retorno da carteira; Acompanhar diariamente os indicadores da carteira: depósito líquido, NGR, churn, taxa de reativação, custo de bônus sobre receita e valor do jogador ao longo do ciclo (LTV); Planejar e executar ações e experiências exclusivas (eventos, camarotes, torneios e campanhas sazonais) em conjunto com Marketing e CRM; Registrar no CRM todas as interações, tratativas e concessões, mantendo histórico completo e auditável de cada conta; Atuar como ponto único de contato do VIP na resolução de demandas de conta, pagamento e plataforma, escalando às áreas responsáveis e acompanhando até o encerramento; Aplicar as diretrizes de Jogo Responsável: identificar sinais de comportamento de risco, orientar sobre limites e autoexclusão e suspender ações comerciais quando indicado; Observar as regras de KYC e PLD/FTP, comunicando às áreas de Risco e Compliance qualquer comportamento ou movimentação atípica; Elaborar relatórios periódicos de performance da carteira e apresentar plano de ação para contas em queda ou em risco de churn; Monitorar o mercado e a concorrência, trazendo insumos sobre ofertas, benefícios e práticas de relacionamento; Atuar em regime de escala e disponibilidade em finais de semana e grandes eventos esportivos, conforme calendário da operação.Escolaridade: Superior cursando ou completo em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial, Relações Públicas ou áreas correlatas Especialização: Cursos de aperfeiçoamento em gestão de contas, negociação, relacionamento com clientes de alto valor e CRM Domínio do produto: apostas esportivas e cassino online (mercados, odds, mecânicas de jogo e provedores) Excel intermediário/avançado e leitura de dashboards de BI para gestão da carteira; desejável SQL básico Treinamento em Jogo Responsável, KYC e PLD/FTP, conforme a Lei no 14.790/2023 e as portarias da SPA/MF Desejável inglês ou espanhol intermediário, conforme o perfil da carteira Tipo de contrato Autônomo Prestador de serviços (PJ) Horário de trabalho De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Salário A Combinar Benefícios Tíquete refeição Estacionamento Celular fornecido pela empresa Vale-transporte Sobre a empresa LATIN RECRUIT Cadastre-se gratuitamente para ver mais informações da empresa. Denunciar esta vaga Você denunciou esta vaga Nosso time está analisando sua denúncia. Vagas similares Publicada em 23/09 Gerente Admini