Vaga de Emprego de Coordenador(a) de Customer Success (CS), São Paulo / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Publicada Hoje Coordenador(a) de Customer Success (CS) Empresa Confidencial 1 vaga - São Paulo A Combinar Quero me candidatar Sobre a vaga Coordenador(a) de Customer Success (CS) Você possui experiência em Customer Success, gestão de carteira de clientes B2B, retenção e liderança de equipes? Gosta de atuar de forma estratégica, construindo relacionamentos duradouros com clientes e promovendo melhorias contínuas nos processos? Então essa oportunidade pode ser para você! São Paulo/SP - zona sul Híbrido Contratação: CLT Remuneração: Compatível com o mercado Principais atividades: Coordenar a jornada dos clientes desde o pós-venda até a renovação e expansão das contas; Garantir uma transição eficiente entre as áreas Comercial e Customer Success; Conduzir reuniões de acompanhamento, alinhamento estratégico e retenção de clientes; Identificar riscos de cancelamento e desenvolver ações preventivas para retenção; Mapear oportunidades de crescimento e expansão da carteira em conjunto com o Comercial; Atuar como principal interface entre clientes e áreas internas, garantindo alinhamentos e entregas; Organizar, acompanhar e priorizar demandas críticas, assegurando prazos e retornos aos clientes; Monitorar indicadores de retenção, churn, satisfação, MRR, NRR e saúde da carteira; Desenvolver planos de ação com base em indicadores e feedbacks dos clientes; Liderar o time de Customer Success, promovendo acompanhamento, desenvolvimento e feedbacks; Estruturar processos, documentações e rotinas para ganho de eficiência operacional; Apoiar iniciativas de melhoria contínua, experiência do cliente e evolução dos produtos. Requisitos: Experiência mínima de 3 anos em Customer Success, pós-venda ou relacionamento com clientes B2B; Vivência com gestão de carteira, retenção e desenvolvimento de contas corporativas; Conhecimento de indicadores de Customer Success e gestão de performance da carteira; Excelente comunicação verbal e escrita; Capacidade de conduzir negociações, alinhar expectativas e gerenciar situações sensíveis; Perfil organizado, com habilidade para administrar múltiplas demandas simultaneamente; Autonomia, senso de prioridade e foco na resolução de problemas; Experiência em coordenação de equipes ou liderança de pessoas. Diferenciais: Experiência em empresas SaaS ou soluções voltadas às áreas fiscal e tributária; Vivência com liderança direta de times de Customer Success; Conhecimento em NF-e, NFS-e, SPED e documentos fiscais eletrônicos; Familiaridade com normas ISO 9001 e ISO 27001; Experiência com ferramentas de Customer Success, CRM e gestão de chamados; Vivência em ambientes de tecnologia e transformação digital. Perfil que buscamos: Buscamos uma pessoa com forte orientação ao cliente, visão estratégica e capacidade de atuar de forma próxima à operação. Alguém que saiba antecipar riscos, mobilizar áreas internas, garantir alinhamentos claros e acompanhar demandas até sua conclusão, sempre focando na geração de valor, retenção e crescimento da carteira. Tipo de contrato CLT (Efetivo) Salário A Combinar Sobre a empresa Empresa Confidencial Por que essa empresa é confidencial? Cadastre-se gratuitamente para ver mais informações da empresa. Denunciar esta vaga Você denunc