Vaga de Emprego de Analista de TI, Rio de Janeiro / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Publicada Ontem Analista de TI EBAM S/A 1 vaga - Rio de Janeiro A partir de R$ 2.000,00 + 4 benefícios Quero me candidatar Sobre a vaga A EBAM está em busca de um Analista de Suporte de TI para garantir a continuidade e a produtividade dos usuários em nossas unidades. O profissional será responsável pelo suporte técnico remoto e local, pela configuração e manutenção de estações de trabalho Windows, pelo suporte ao pacote Office, pelo gerenciamento da infraestrutura de TI, pelo registro e acompanhamento de atendimentos em ferramenta de gestão de serviços de TI (ITSM) e pela gestão de contratos e acompanhamento de cobranças de serviços de tecnologia. Você atuará em estreita colaboração com outras áreas, transformando desafios técnicos em soluções ágeis e melhorando continuamente a experiência dos usuários. A EBAM valoriza um ambiente de trabalho colaborativo e inovador, onde cada membro da equipe contribui para o sucesso da organização. Se você está buscando um desafio que combine sua paixão por tecnologia com um impacto significativo em uma empresa líder no setor de agregados minerais, esta é uma oportunidade que você não pode perder. Regime de trabalho: presencial. Lotação: Rio de Janeiro (RJ). Principais responsabilidades Prestar suporte técnico remoto e local (presencial) a usuários, diagnosticando e resolvendo incidentes de hardware, software e rede; Instalar, configurar e manter estações de trabalho com Windows, incluindo perfis, permissões, atualizações, ingresso em domínio e políticas de segurança; Dar suporte ao pacote Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint e Teams) e aos sistemas corporativos utilizados nas operações; Gerenciar a infraestrutura de TI: rede, servidores, impressoras, equipamentos e inventário de ativos; Registrar, classificar, priorizar e acompanhar chamados em ferramenta de ITSM, garantindo o cumprimento dos SLAs e a qualidade do atendimento; Apoiar a implantação de softwares corporativos, incluindo parametrização, testes, treinamento de usuários e acompanhamento pós-implantação; Gerenciar contratos de fornecedores de TI, incluindo renovações, níveis de serviço e conformidade; Acompanhar cobranças e o faturamento de serviços de TI, em conjunto com as áreas envolvidas, garantindo prazos e conferência; Elaborar documentação técnica, base de conhecimento e materiais de orientação para usuários; Propor melhorias contínuas nos processos de suporte e na experiência do usuário. Formação Ensino superior completo em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas afins. Experiência e conhecimentos Experiência comprovada em suporte técnico remoto e local a usuários; Conhecimento sólido de configuração e manutenção do Windows; Domínio do pacote Office e ferramentas de colaboração; Vivência em gerenciamento de infraestrutura de TI (redes, servidores e ativos); Experiência com ferramentas de gestão de serviços de TI (ITSM), com registro de chamados e SLAs; Experiência em implantação de softwares (parametrização, testes, treinamento e acompanhamento de usuários); Experiência em gerenciamento de contratos e acompanhamento de cobranças. Competências Boa comunicação e atendimento com clareza e paciência; Trabalho em equipe; Habilidade analítica e pro