Customer Success Manager | Expansão de Contas

<p>Contratação: CLT</p> <p>Modalidade:  Híbrido em Santa Maria - RS</p> <p>Carga horária: 44h semanais</p> <p> </p> <p><strong>Já pensou em fazer parte do Time da Jetimob?</strong></p> <p>Estamos em constante crescimento e buscamos os melhores talentos para <strong>nos ajudar a simplificar a vida das pessoas em todas as etapas do morar.</strong></p> <p>Somos uma empresa de tecnologia, focada no mercado imobiliário,  com mais de 15 anos de atuação, e nossa missão é construir experiências maravilhosas, eficientes, seguras e transparentes para todos, através de um ecossistema digital de pesquisa, gestão e relacionamento. Se você busca um ambiente desafiador e quer contribuir para a evolução de soluções inovadoras, esta vaga é para você!</p> <p><strong> </strong></p> <p><strong>REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES</strong></p> <ul> <li>Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Economia, Comunicação Social, Engenharias, Tecnologia ou áreas correlatas;</li> <li>Experiência mínima de 2 anos em Customer Success, Account Management ou vendas consultivas B2B SaaS;</li> <li>Perfil comunicativo, expansivo e persuasivo, com facilidade para construir relacionamentos e negociar com diferentes perfis de clientes;</li> <li>Proatividade e iniciativa comercial, com segurança para realizar contatos ativos, argumentar e lidar com objeções;</li> <li>Perfil analítico e estratégico, com pensamento crítico e facilidade para identificar oportunidades e propor soluções;</li> <li>Orientação a resultados, com motivação por metas, determinação e persistência diante de desafios;</li> <li>Organização e autonomia, com disciplina para gerenciar prioridades, assumir responsabilidades e manter a consistência nas entregas;</li> <li>Perfil colaborativo, com facilidade para trabalhar em equipe e construir soluções em conjunto com diferentes áreas.</li> </ul> <p> </p> <p><strong>Diferenciais</strong></p> <ul> <li>Experiência no mercado imobiliário ou em proptechs;</li> <li>Vivência na gestão de contas estratégicas (Key Accounts) e negociações com múltiplos tomadores de decisão;</li> <li>Conhecimento de metodologias de vendas consultivas, como SPICED, SPIN ou MEDDIC;</li> <li>Familiaridade com metodologias de Health Score e segmentação de carteira;</li> <li>Experiência com HubSpot para gestão de pipeline e oportunidades comerciais.</li> </ul> <p><strong><br /><br /></strong></p> <p><strong>RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES</strong></p> <ul> <li>Gerenciar proativamente a carteira de small business da nossa base de clientes, construindo relacionamentos com tomadores de decisão e compreendendo seus desafios, objetivos e oportunidades de crescimento;</li> <li>Desenvolver e executar estratégias de expansão de receita, identificando e conduzindo oportunidades de upgrades de planos, add-ons, novos módulos e ampliação de usuários, do diagnóstico ao fechamento;</li> <li>Conduzir reuniões consultivas, apresentações de propostas e negociações comerciais, conectando as soluções da Jetimob às necessidades e aos objetivos de negócio de cada cliente;</li> <li>Gerenciar renovações contratuais e negociações comerciais dentro das alçadas definidas, envolvendo as áreas responsáveis sempre que necessário;</li> <li>Monitorar indicadores de receita e desempenho da carteira, mantendo o pipeline de expansão atualizado no HubSpot e garantindo previsibilidade de receita (forecast);</li> <li>Atuar em parceria com os times internos para viabilizar oportunidades de expansão, superar desafios e potencializar a experiência dos clientes;</li> <li>Identificar e desenvolver casos de sucesso, oportunidades de indicação e clientes que possam atuar como referências da Jetimob;</li> <li>Atuar na construção e execução de ações alinhadas aos objetivos estratégicos do setor e da empresa.<strong><br /></strong></li> </ul> <p> </p> <p><strong>REMUNERAÇÃO</strong></p> <ul> <li>R$3.200,00  - R$4.000,00 (Salário base + benefícios).</li> </ul>