Vaga Supervisor(a) de Atendimento | Diagmax PE - Recife - Grupo Fleury 2840164 | Vagas.com Pular para o conteúdo Vagas.com Menu Cadastre-se gratuitamente Entrar Cadastre-se gratuitamente Entrar Ajuda Publicada hoje v2840164 Supervisor(a) de Atendimento | Diagmax PE Grupo Fleury Supervisão/ Coordenação Supervisor(a) de Atendimento | Diagmax PE Grupo Fleury Tenho interesse nessa vaga O conteúdo das vagas e etapas externas são de responsabilidade exclusiva da empresa Grupo Fleury. A Vagas.com é 100% gratuita. Em caso de suspeita, Denuncie! Faixa salarial a combinar Recife A empresa aceita candidaturas de qualquer cidade do Brasil Regime CLT Descrição Empresa Descrição : Sobre a Marca: A Diagmax atua há mais de 15 anos em Pernambuco , sendo referência em Análises Clínicas e Exames de Imagem . Sua trajetória é marcada por oferecer conforto e conveniência aos seus clientes, além de serviços acessíveis e de qualidade. Com unidades em Recife - PE , a Diagmax é integrante do Grupo Fleury, uma das mais respeitadas empresas de medicina diagnóstica e saúde do Brasil , fortalecendo seu compromisso com excelência, inovação e cuidado com as pessoas. Quais são os desafios da área e do cargo: Esta pessoa terá como objetivo atuar de forma alinhada à visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para a construção de um ecossistema de Saúde integrado, preventivo e híbrido, tendo como principal foco o cuidado com as pessoas. Se você tem interesse em fazer parte desse propósito e deseja estar sempre um passo a frente do mercado, vem com a gente! Principais atividades: Supervisionar as operações de atendimento das unidades de negócio, assegurando a excelência na experiência do cliente, a eficiência dos processos e a otimização dos recursos disponíveis, em alinhamento às diretrizes organizacionais; Liderar a equipe de atendimento, realizando a gestão de escalas, férias, banco de horas, treinamentos e comunicação interna, promovendo integração, produtividade e alto desempenho; Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e dos processos da área, acompanhando a atuação da equipe e promovendo ações de melhoria contínua; Atuar de forma próxima no relacionamento com clientes internos e externos, conduzindo a tratativa de manifestações, reclamações e oportunidades de melhoria, com foco na resolução eficaz e na satisfação do cliente; Desenvolver, engajar e capacitar os colaboradores sob sua gestão, utilizando ferramentas de acompanhamento e desenvolvimento para formação de equipes de alta performance; Participar dos processos de movimentação de pessoas, incluindo recrutamento, seleção, integração e desligamento de colaboradores, em conformidade com as diretrizes de Recursos Humanos; Promover um ambiente de trabalho colaborativo, acolhedor e orientado para resultados, fortalecendo a cultura organizacional e a experiência dos clientes e colaboradores; Monitorar e analisar indicadores de desempenho da área, propondo ações estratégicas para melhoria dos resultados operacionais e da experiência de atendimento; Realizar o acompanhamento de processos financeiros da operação, incluindo fechamento de caixa e monitoramento de saldos devedores; Gerenciar e acompanhar manifestações de clientes recebidas pelos canais institucionais, garantindo tratativas ágeis e assertivas; Acompanhar e atuar nos processos relacionados a glosas, identificando oportunidades de correção e melhoria dos fluxos operacionais. Buscamos alguém que apresente: Formação: Ensino Superior completo ou cursando, com no mínimo 50% da graduação concluída (necessário comprovar durante o processo seletivo); Conhecimentos: Pacote Office em nível intermediário; Competências: Excelente comunicação verbal e escrita, capacidade de relacionamento interpessoal, organização e foco em resultados; Experiência: Vivência sólida em atendimento ao público, conhecimento dos processos de atendimento e atuação em posições de referência, liderança ou coordenação de equipes; Diferencial: Experiência em carg