Vaga de emprego de Analista De TI em Rio de Janeiro,- RJ Achar Vagas Avaliações de Empresas Salários Blog Recrutadores Login Anunciar Vagas Cadastrar CV O quê? Onde? ACHAR VAGAS Você deve preencher pelo menos um dos campos acima para poder buscar vagas. Analista De TI 4,4 EBAM Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. Saiba o que isso significa . " title=" Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. Saiba o que isso significa . "> 7 avaliações Rio de Janeiro - RJ , km de você. R$ 3.000,00 a R$ 4.500,00 (Bruto mensal) Presencial Hoje CANDIDATAR-ME VAGA EMPRESA AVALIAÇÕES COMPARATIVO Sua adequação Visualizar Total de inscritos Visualizar A EBAM está em busca de um Analista de Suporte de TI para garantir a continuidade e a produtividade dos usuários em nossas unidades. O profissional será responsável pelo suporte técnico remoto e local, pela configuração e manutenção de estações de trabalho Windows, pelo suporte ao pacote Office, pelo gerenciamento da infraestrutura de TI, pelo registro e acompanhamento de atendimentos em ferramenta de gestão de serviços de TI (ITSM) e pela gestão de contratos e acompanhamento de cobranças de serviços de tecnologia. Você atuará em estreita colaboração com outras áreas, transformando desafios técnicos em soluções ágeis e melhorando continuamente a experiência dos usuários. A EBAM valoriza um ambiente de trabalho colaborativo e inovador, onde cada membro da equipe contribui para o sucesso da organização. Se você está buscando um desafio que combine sua paixão por tecnologia com um impacto significativo em uma empresa líder no setor de agregados minerais, esta é uma oportunidade que você não pode perder. Regime de trabalho: presencial. Lotação: Rio de Janeiro (RJ). Principais responsabilidades Prestar suporte técnico remoto e local (presencial) a usuários, diagnosticando e resolvendo incidentes de hardware, software e rede; Instalar, configurar e manter estações de trabalho com Windows, incluindo perfis, permissões, atualizações, ingresso em domínio e políticas de segurança; Dar suporte ao pacote Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint e Teams) e aos sistemas corporativos utilizados nas operações; Gerenciar a infraestrutura de TI: rede, servidores, impressoras, equipamentos e inventário de ativos; Registrar, classificar, priorizar e acompanhar chamados em ferramenta de ITSM, garantindo o cumprimento dos SLAs e a qualidade do atendimento; Apoiar a implantação de softwares corporativos, incluindo parametrização, testes, treinamento de usuários e acompanhamento pós-implantação; Gerenciar contratos de fornecedores de TI, incluindo renovações, níveis de serviço e conformidade; Acompanhar cobranças e o faturamento de serviços de TI, em conjunto com as áreas envolvidas, garantindo prazos e conferência; Elaborar documentação técnica, base de conhecimento e materiais de orientação para usuários; Propor melhorias contínuas nos processos de suporte e na experiência do usuário. Formação Ensino superior completo em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas afins. Experiência e conhecimentos Experiência comprovada em suporte técnico remoto e local a usuários; Conhecimento sólido de configuração e manutenção do Windows; Domínio do pacote Office e ferramentas de colaboração; Vivência em gerenciamento de infraestrutura de TI (redes, servidores e ativos); Experiência com ferramentas de gestão de serviços de TI (ITSM), com registro de chamados e SLAs; Experiência em implantação de softwares (parametrização, testes, treinamento e acompanhamento de usuários); Experiência em gerenciamento de contratos e acompanhamento de cobranças. Competências Boa comunicação e atendimento com clareza e paciência; Trabalho em equipe; Habilidade analítica e proatividade na resolução de problemas; Organização para gerenciar demandas simultâneas e prazos. Diferenciais Certificações de TI (ITIL, Microsoft ou equivalentes); Conhecimentos em