Vaga de Emprego de Analista de Suporte Técnico/Biomédico Pleno, Barueri / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Publicada em 19/08 Analista de Suporte Técnico/Biomédico Pleno NAVA | TECH FOR BUSINESS 1 vaga - Barueri A partir de R$ 2.000,00 + 4 benefícios Quero me candidatar Sobre a vaga Na Nava, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios - e estamos com uma oportunidade desafiadora e estratégica esperando por você. Vem construir soluções com a gente! ???? Principais responsabilidades Realizar atendimento remoto e presencial de primeiro nível a médicos, residentes, equipes assistenciais, administrativas e demais usuários; Prestar suporte funcional às soluções de Healthcare IT, incluindo sistema de laudos e visualizador de imagens médicas; Orientar os usuários na navegação do sistema, pesquisa e acesso a exames, estudos, histórico de pacientes, imagens e laudos; Apoiar os fluxos de elaboração, revisão, assinatura, bloqueio, cancelamento e retificação de laudos; Orientar sobre funcionalidades como comparação de exames, visualização de séries, protocolos, filtros, preferências, perfis e permissões; Realizar diagnóstico e solução de incidentes básicos relacionados a acesso, utilização, desempenho e funcionalidades do sistema; Registrar, classificar, documentar e acompanhar chamados, cumprindo os SLAs e mantendo o usuário informado; Coletar evidências e informações necessárias para análise dos incidentes, respeitando as políticas de segurança, privacidade e LGPD; Escalonar corretamente os chamados para as equipes de suporte N2, infraestrutura, desenvolvimento, implantação ou demais áreas responsáveis; Planejar e ministrar treinamentos funcionais para usuários finais, presencialmente ou remoto; Realizar treinamentos de integração, reciclagem e atualização sobre novas funcionalidades, versões e fluxos de trabalho; Auxiliar o acesso a materiais de apoio, como manuais, guias rápidos, apresentações, FAQs e vídeos tutoriais; Apoiar a formação de usuários-chave e multiplicadores nas unidades clientes; Realizar acompanhamento pós-treinamento, identificando dúvidas recorrentes e necessidades adicionais de capacitação; Apoiar implantações, atualizações e homologações, contribuindo para a adoção adequada das soluções; Reportar inconsistências, incidentes recorrentes e oportunidades de melhoria às áreas responsáveis; Contribuir para a atualização da base de conhecimento e para a melhoria contínua dos processos de suporte; Manter comunicação cordial, objetiva e profissional com usuários e equipes internas.Experiência com suporte técnico ou funcional em Healthcare IT; Vivência em hospitais, clínicas, centros de diagnóstico por imagem ou empresas de tecnologia em saúde; Experiência com processos de laudos e workflows de radiologia; Experiência no treinamento de médicos, residentes, equipes clínicas e usuários administrativos; Conhecimento de PACS, RIS, HIS, DICOM, integrações e softwares de pós-processamento. Tipo de contrato CLT (Efetivo) Horário de trabalho Segunda a sexta-feira, das 08:00 as 17:00 Salário A partir de R$ 2.000,00 Benefícios Assistência médica / Medicina em grupo Assistência odontológica Tíquete refeição Vale-transporte Sobre a empresa NAVA | TECH FOR BUSINESS Cadastre-se gratuitamente para ver mais informações