Consultor Técnico

<p>Gosta de motocicletas, tem facilidade com atendimento ao cliente e busca uma oportunidade para crescer profissionalmente? Venha fazer parte do nosso time <strong>Royal Enfield - Chapecó</strong>.</p> <p><span><strong>Responsabilidades:</strong></span></p> <ul> <li><span>Recepcionar os clientes;</span></li> <li><span>Realizar o checklist de revisão e manutenção;</span></li> <li><span>Garantir o funcionamento do sistema de agendamento;</span></li> <li><span>Abrir ordem de serviço;</span></li> <li><span>Identificar as necessidades do cliente e transcrevê-las com precisão na ordem de serviço, detalhando os trabalhos, o preço e o prazo;</span></li> <li><span>Solicitar que o cliente assine a ordem de serviço na entrada e na saída da moto;</span></li> <li><span>Consultar dados cadastrais;</span></li> <li><span>Utilizar as ferramentas designadas pela empresa;</span></li> <li><span>Informar ao cliente os novos prazos e custos em casos de serviços complementares;</span></li> <li><span>Acompanhar com o setor da oficina sobre o andamento do serviço;</span></li> <li><span>Observar se as ferramentas de controle da Royal Enfield estão sendo utilizadas corretamente pelos responsáveis da oficina antes da entrega da moto;</span></li> <li><span>Conferir carimbo de revisão colocado no manual pelo mecânico;</span></li> <li><span>Explicar para o cliente os trabalhados executados, a fim de valorizar os serviços da Royal;</span></li> <li><span>Encerrar a ordem de serviço;</span></li> <li><span>Acompanhar os clientes até a sua moto e retirar as proteções para o uso;</span></li> <li><span>Lançar no sistema entrada de peças e serviços;</span></li> <li><span>Acompanhar e verificar os clientes que estão “em garantia”;</span></li> <li><span>Venda de boutique (camisetas, acessórios, ...)</span></li> <li><span>Realizar cotações, orçamentos de peças e acessórios de maneira online;</span></li> <li><span>Cotar frete para clientes online;</span></li> <li><span>Acompanhar relatório de status das ordens de serviço de maneira mensal;</span></li> <li><span>Acompanhar relatório de “passagens na oficina”;</span></li> <li><span>Realizar consultar com o setor financeiro (valor em deposito em conta, solicitação de autorização de desconto, solicitação de baixa de adiantamento);</span></li> <li>Realizar o atendimento através do whatsapp corporativo;</li> <li>Prestar atendimento e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação e/ou solicitação do superior imediato.</li> </ul> <p><span><strong>Requisitos:</strong></span></p> <ul> <li>Formação: Ensino médio completo; superior em andamento em áreas afins será considerado diferencial.</li> <li>Mínimo de 1 ano de experiência com atendimento ao cliente.</li> <li>Desejável: Curso técnico em Mecânica.</li> <li>Competências comportamentais: Empatia, cortesia, comprometimento, atenção aos detalhes, disciplina, organização e boa administração do tempo.</li> </ul> <p><span><strong>Carga horária:</strong></span></p> <p>Segunda à sexta - 08:00 às 17:30.</p> <p>Sábado - 09:00 às 13:00.</p> <p><span><strong>Salário:</strong></span> R$2.350,00 + Comissionamento.</p> <p><span><strong>Benefícios:</strong></span></p> <ul> <li>Vale-transporte;</li> <li>Vale alimentação/refeição de R$19,00 por dia trabalhado;</li> <li>Convênio médico e odontológico (após experiência de 3 meses);</li> <li>Auxílio creche (filhos até 6 anos);</li> <li>Convênios e descontos comerciais (com academias e farmácias);</li> <li>Estacionamento gratuito;</li> <li>Comissionamento s/ faturamento de peças, serviços, acessórios.</li> </ul>