Recepcionista auditor

<p>Responsável pelo atendimento e suporte aos hóspedes durante check-in, estadia e check-out, garantindo excelência no acolhimento, agilidade operacional e qualidade no atendimento, alinhado aos padrões de hospitalidade de um hotel 4 estrelas.</p> <p>Atua diretamente na experiência do cliente, resolução de demandas operacionais e apoio à recepção, assegurando organização, cordialidade e eficiência nos processos.</p> <p> </p> <ul> <li>Auditoria noturna</li> <li>Realizar check-in e check-out de hóspede</li> <li>Prestar atendimento presencial, telefônico e digital</li> <li>Fornecer informações sobre serviços e estrutura do hotel</li> <li>Registrar e atualizar informações no sistema hoteleiro</li> <li>Apoiar resolução de solicitações e ocorrências de hóspedes</li> <li>Realizar conferência de reservas, pagamentos e documentos</li> <li>Apoiar controle de caixa e fechamento de turno quando necessário</li> <li>Manter organização da recepção e padrão de atendimento</li> <li>Direcionar demandas para os setores responsáveis</li> <li>Apoiar experiência do hóspede durante toda a estadia</li> <li>Atuar com agilidade em períodos de alta ocupação</li> <li>Atender chamadas telefônicas, transferir ligações e anotar recados</li> <li>Prestar informações sobre a empresa, produtos e serviços aos clientes</li> <li>Receber e encaminhar correspondências e documentos</li> <li>Manter a recepção organizada e limpa</li> <li>Auxiliar em atividades administrativas, como preenchimento de planilhas e arquivamento de documentos</li> <li>Zelar pelo bom funcionamento dos equipamentos da recepção, como computadores e impressoras</li> </ul>