ATENDENTE DE LOJA - IPATINGA

<p><strong>Descrição:</strong><br />Estamos em busca de Atendentes para atuar presencialmente na área de Proteção eExpansão de Receita, em Timóteo. Procuramos profissionais comprometidos com a excelência no atendimento ao cliente, com perfil empático, organizado e orientado a resultados, que contribuam para o fortalecimento do relacionamento com nossa base de clientes. O profissional será responsável pelo atendimento receptivo aos clientes, atuando de forma estratégica, identificando as necessidades e oferta de produtos e serviços, atendimentos a<br />demandas operacionais internas de clientes como mudança de endereço, mudança de plano, envio de fatura e etc.</p> <p><br /><strong>Atribuições:</strong><br />Prestar atendimento de forma clara, empática e eficiente através dos nossos canais de<br />comunicação (telefone, chat, e-mail, etc.), no modelo receptivo aos clientes. Executar a abertura e o fechamento da loja, garantindo a organização do ambiente e o<br />cumprimento dos procedimentos operacionais.<br />Realizar atendimento presencial para demandas de clientes, incluindo orientações,<br />solicitações gerais e entrega de segunda via.<br />Solucionar dúvidas, registrar solicitações e acompanhar resoluções; Contribuir para o alcance da satisfação do cliente e para a melhoria contínua da experiência<br />do usuário;<br />Apoiar na construção de um relacionamento sólido com a base de clientes;<br />Trabalhar em conjunto com outras áreas para garantir agilidade e precisão nas respostas.<br />Apoiar na resolução de demandas e direcionar para áreas responsáveis quando necessário.<br />Oferecer produtos e serviços adicionais conforme perfil do cliente da base.<br />Atividades como atendimentos de mudança de endereço, retenção e fidelização do cliente.<br />Manter a organização da loja, zelando pela limpeza, descarte correto de resíduos e pela<br />criação de um ambiente agradável e acolhedor.<br />Receber, conferir e registrar os equipamentos entregues pelos clientes, assegurando o<br />correto fluxo e controle interno.<br /><br /><strong>Horário de Trabalho:</strong> 08h ás 18h (sábado por escala de revezamento) </p>