Analista de Suporte de TI

<h1>Analista de Infraestrutura e Suporte de TI</h1> <p>Estamos em busca de um(a) profissional para integrar nosso time de Tecnologia, atuando diretamente no suporte aos colaboradores e na manutenção da infraestrutura de TI, redes e equipamentos da empresa.</p> <p>Buscamos uma pessoa com perfil <strong>hands-on</strong>, proativa, organizada e com facilidade para identificar e solucionar problemas técnicos, contribuindo para a estabilidade e a melhoria contínua dos nossos ambientes tecnológicos.</p> <h3>Atividades e atribuições</h3> <ul> <li> <p>Atender e solucionar chamados internos relacionados à infraestrutura de TI.</p> </li> <li> <p>Prestar suporte técnico aos colaboradores, realizando diagnósticos e resolvendo problemas em computadores, periféricos e demais equipamentos.</p> </li> <li> <p>Preparar, configurar e disponibilizar equipamentos para novos colaboradores e substituições.</p> </li> <li> <p>Instalar e configurar sistemas operacionais, softwares, drivers e ferramentas corporativas.</p> </li> <li> <p>Avaliar equipamentos com problemas, identificando a necessidade de manutenção, substituição ou troca.</p> </li> <li> <p>Controlar e organizar o inventário de equipamentos de TI.</p> </li> <li> <p>Realizar configuração, manutenção e troubleshooting de máquinas virtuais e ambientes virtualizados.</p> </li> <li> <p>Prestar suporte a ambientes Windows e Windows Server.</p> </li> <li> <p>Configurar, monitorar e solucionar problemas relacionados à infraestrutura de redes e conectividade.</p> </li> <li> <p>Apoiar a configuração e manutenção de switches, roteadores, access points e demais equipamentos de rede.</p> </li> <li> <p>Apoiar a administração de serviços de rede, como DHCP, DNS, VPN, VLANs e endereçamento IP.</p> </li> <li> <p>Identificar e solucionar problemas de conectividade, lentidão, indisponibilidade e comunicação entre dispositivos e sistemas.</p> </li> <li> <p>Documentar incidentes, soluções aplicadas, configurações e procedimentos técnicos.</p> </li> <li> <p>Apoiar projetos de melhoria, expansão e manutenção da infraestrutura de TI.</p> </li> </ul> <h3>Soft skills</h3> <ul> <li> <p><strong>Boa comunicação:</strong> capacidade de transmitir informações de forma clara e objetiva para usuários e equipes técnicas.</p> </li> <li> <p><strong>Organização:</strong> controle de chamados, equipamentos, atividades e acompanhamento de demandas.</p> </li> <li> <p><strong>Proatividade:</strong> iniciativa na identificação e resolução de problemas.</p> </li> <li> <p><strong>Perfil analítico:</strong> capacidade de investigação, diagnóstico e troubleshooting.</p> </li> <li> <p><strong>Senso de prioridade:</strong> habilidade para organizar demandas conforme a urgência e o impacto.</p> </li> <li> <p><strong>Responsabilidade e comprometimento:</strong> foco em prazos, qualidade e entregas.</p> </li> <li> <p><strong>Trabalho em equipe:</strong> facilidade para colaborar e interagir com diferentes áreas da empresa.</p> </li> <li> <p><strong>Flexibilidade:</strong> capacidade de lidar com mudanças de prioridade e demandas emergenciais.</p> </li> <li> <p><strong>Aprendizado contínuo:</strong> interesse em conhecer novas tecnologias e buscar soluções para diferentes desafios.</p> </li> </ul> <h3>Perfil que buscamos</h3> <p>Procuramos um profissional com perfil <strong>hands-on</strong>, que tenha facilidade tanto para atuar em infraestrutura e redes quanto para realizar atividades práticas de suporte aos colaboradores e equipamentos. É importante ter iniciativa, senso de responsabilidade e disposição para atuar na resolução de problemas do dia a dia, contribuindo para o bom funcionamento da operação.</p> <h3>Observação sobre a jornada</h3> <p>Em função de atividades de manutenção de infraestrutura, redes e equipamentos, eventualmente poderão ser necessárias intervenções fora do horário comercial, incluindo períodos noturnos ou finais de semana, especialmente em situações que não podem ser realizadas durante o expediente.</p> <p>Sempre que possível, essas intervenções serão previamente combinadas e organizadas com o profissional. A empresa prevê a compensação do período trabalhado com folga dentro da mesma semana, conforme alinhamento da atividade e regras aplicáveis.</p> <h3>🎁 Benefícios</h3> <ul> <li> <p>💰 <strong>Salário:</strong> a combinar.</p> </li> <li> <p>🍽️ <strong>Vale-refeição:</strong> R$ 30,00 por dia, para dias presenciais, se aplicável.</p> </li> <li> <p>🚌 <strong>Vale-transporte ou auxílio quilometragem:</strong> para dias presenciais, conforme aplicável.</p> </li> <li> <p>🛒 <strong>Vale-alimentação:</strong> R$ 200,00.</p> </li> <li> <p>🏋️ <strong>TotalPass.</strong></p> </li> <li> <p>🛡️ <strong>Seguro de vida.</strong></p> </li> <li> <p>🏥 <strong>Plano de saúde:</strong> SulAmérica.</p> </li> <li> <p>🦷 <strong>Plano odontológico:</strong> SulAmérica.</p> </li> <li> <p>💙 <strong>SOS Portal.</strong></p> </li> </ul>