Mensageiro

<h2>MISSÃO DO CARGO</h2> <p>Recepcionar e acompanhar hóspedes na chegada e saída, auxiliando no transporte, guarda e entrega de bagagens, além de fornecer informações sobre o hotel e seus serviços, garantindo um atendimento cordial, ágil e seguro.</p> <p><strong>PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES</strong></p> <p>Recepcionar hóspedes e auxiliar com bagagens e orientações iniciais.</p> <p>Transportar bagagens e acompanhar hóspedes até os apartamentos, apresentando instalações e equipamentos.</p> <p>Controlar a guarda e devolução de bagagens no maleiro, utilizando tickets de identificação.</p> <p>Fornecer informações sobre serviços, horários, restaurantes, bares e atrações locais.</p> <p>Realizar entregas de itens, correspondências e objetos aos hóspedes e departamentos.</p> <p>Apoiar a Recepção na movimentação de bagagens e no atendimento de hóspedes e visitantes.</p> <p>Manter organizados e conservados o maleiro, os carrinhos e o hall de entrada.</p> <p>Comunicar ocorrências à Recepção e à Segurança, seguindo os procedimentos do hotel.</p> <p><strong>REQUISITOS DO CARGO</strong></p> <p>Escolaridade: Ensino Médio completo.</p> <p>Formação: Curso de hotelaria ou atendimento ao cliente é um diferencial.</p> <p>Conhecimentos técnicos: Atendimento, guarda-volumes, serviços do hotel e procedimentos de emergência.</p> <p>Experiência: Desejável mínimo de 6 meses em mensageria, portaria ou atendimento.</p> <p>Outros requisitos: Boa apresentação pessoal, capacidade para transportar bagagens e disponibilidade para trabalhar em turnos, finais de semana e feriados.</p> <p><strong>COMPETÊNCIAS E COMPORTAMENTOS ESPERADOS</strong></p> <p>Cordialidade: Atender hóspedes com atenção e cortesia.</p> <p>Proatividade: Antecipar necessidades relacionadas a bagagens e informações.</p> <p>Agilidade: Realizar atendimentos com rapidez e eficiência.</p> <p>Organização: Controlar bagagens, tickets e itens sob sua responsabilidade.</p> <p>Trabalho em equipe: Colaborar com os demais departamentos.</p> <p>Discrição: Preservar a privacidade dos hóspedes e suas informações.</p>