Vaga Supervisor(a) de Relacionamento ao Cliente - Crc- Vagas Afirmativas para Mulheres Pretas e Pardas - Belo Horizonte - Grupo Fleury 2839971 | Vagas.com Pular para o conteúdo Vagas.com Menu Cadastre-se gratuitamente Entrar Cadastre-se gratuitamente Entrar Ajuda Publicada hoje v2839971 Supervisor(a) de Relacionamento ao Cliente - Crc- Vagas Afirmativas para Mulheres Pretas e Pardas Grupo Fleury Supervisão/ Coordenação Supervisor(a) de Relacionamento ao Cliente - Crc- Vagas Afirmativas para Mulheres Pretas e Pardas Grupo Fleury Tenho interesse nessa vaga O conteúdo das vagas e etapas externas são de responsabilidade exclusiva da empresa Grupo Fleury. A Vagas.com é 100% gratuita. Em caso de suspeita, Denuncie! Faixa salarial a combinar Belo Horizonte A empresa aceita candidaturas de Belo Horizonte e cidades próximas Regime CLT Descrição Empresa Descrição : Quais são os desafios da área e do cargo: Esta pessoa será responsável por recepcionar e atender nossos clientes para auxiliá-los no agendamento de exames. Por isso, buscamos por pessoas que surpreendam e encantem aqueles que procuram os serviços do Grupo Fleury. Se você é uma pessoa apaixonada em transformar o dia de alguém por meio da receptividade, empatia e comunicação e tem o interesse de se desenvolver ao lado de profissionais referências no mercado, essa é a sua chance! Principais atividades: Manter os operadores de telemarketing orientados e preparados para fornecer as informações aos clientes, através de esclarecimento de dúvidas, atualizações no sistema de mensagem, apoio na parceria e contato com as lojas de atendimento; Contribuir na definição de estratégias para melhoria da performance e produtividade operacional, através da análise dos indicadores de tempo de atendimento, pausas, atrasos e absenteísmo, que são disponibilizados pelos sistemas ou através dos atestados médicos; Facilitar o desenvolvimento dos operadores, através de suporte nas seleções do time, feedbacks, acompanhamento do desempenho, novas responsabilidades e reconhecimento, contribuindo para a manutenção do bom clima organizacional e melhora na experiência do (a) colaborador (a); Assegurar a qualidade no atendimento, zelando pelo cumprimento dos regulamentos e instruções de serviços; Providenciar report com dados dos exames não realizados, para análise e inclusão no roll de procedimentos a serem executados; Apoiar nas soluções ao cliente, realizando atendimento quando necessário, registrando e tratando reclamações e sugestões; Apoiar no planejamento e dimensionamento da equipe junto a área de planejamento, realizando as movimentações necessárias, para atender a volumetria do atendimento. Buscamos alguém que apresente: Ensino Médio Completo; Experiência como Operador de Telemarketing e/ou Monitor ou Supervisor. Desejável Curso Superior completo ou em andamento; Pacote Office – Intermediário. Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito. Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que: • Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times; • Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas; • Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo; • Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas; • Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade; • Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado. Informações da vaga: Modelo de Trabalho: Presencial Carga Horária:220 Horário de Trabalho:10:00 ás 20:00 Cuidamos de você em ca