Auxiliar Administrativo | Jornada do Paciente

<h3>Descrição da Vaga</h3> <p>A missão do cargo de auxiliar Administrativo é realizar o atendimento aos pacientes e clientes por telefone, registrando suas demandas e direcionando-as às equipes responsáveis, contribuindo para uma comunicação acolhedora, eficiente e para uma experiência positiva ao longo da jornada do paciente.</p> <p><strong>Principais atividades:</strong></p> <p>• Realizar atendimentos telefônicos, registrando as demandas apresentadas pelos clientes;<br />• Atualizar cadastros e prestar esclarecimentos com base nas informações disponíveis na base de conhecimento;<br />• Registrar e direcionar as solicitações às equipes responsáveis, conforme a complexidade de cada demanda;<br />• Realizar o acompanhamento das solicitações e monitorar a satisfação dos clientes, conforme os procedimentos da área;<br />• Manter uma comunicação clara, empática e respeitosa durante os atendimentos.</p> <h3>Requisitos Indispensáveis</h3> <p>• Ensino Médio completo;<br />• Conhecimento básico em Word;<br />• Conhecimento intermediário em Excel e PowerPoint;<br />• Boa comunicação oral e escrita;<br />• Organização e facilidade para lidar com atendimento ao público.</p> <h3>Requisitos Desejáveis</h3> <p>• Experiência anterior com atendimento ao cliente, teleatendimento ou rotinas administrativas.</p>