OPERADOR DE SUPORTE TÉCNICO JUNIOR

<p><strong>Atribuição:</strong><br />A função de Atendente integra a operação de atendimento e tem como principal<br />responsabilidade realizar o atendimento ao cliente nos canais de voz ou chat, compreender sua<br />necessidade, executar as tratativas previstas nos processos e buscar a resolução de forma<br />clara, cordial, eficiente e responsável. Prestar atendimento de qualidade nos canais<br />disponibilizados pela empresa, garantindo correta identificação da demanda, aplicação dos<br />procedimentos, registro das informações e encaminhamento adequado quando a solução não<br />estiver dentro do escopo. Oferecer uma experiência positiva ao cliente desde o primeiro<br />contato, conciliando cumprimento dos processos, resolutividade, cordialidade, clareza na<br />comunicação e responsabilidade sobre a demanda recebida.<br /><br /><strong>Requisitos:</strong><br />Ensino médio completo.<br />Perfil analítico, organizado e com foco em resultados.<br />Boa comunicação verbal e escrita.<br />Conhecimento intermediário em pacote Office e informática.<br /><br /><strong>Diferencial:</strong><br />Experiência prévia em áreas de atendimento ao cliente<br /><br /><strong>Disponibilidade para atuação nos períodos tarde/noite</strong><br /><br /></p>