Vaga de Emprego de Customer Success (CS), São Paulo / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Publicada em 15/10 Customer Success (CS) CLICK TALENTOS RH 1 vaga - São Paulo A Combinar Quero me candidatar Sobre a vaga Você é movido por organização, estratégia e excelência na experiência do cliente? Essa oportunidade pode ser para você! Buscamos um profissional com visão estratégica, perfil analítico e postura executiva, capaz de transitar com segurança entre processos, indicadores e relacionamento com lideranças empresariais. Mais do que organizar rotinas, queremos alguém que enxergue oportunidades de melhoria, antecipe problemas e transforme processos em experiências mais eficientes, consistentes e memoráveis para os clientes. Se você tem comunicação assertiva, inteligência relacional e autonomia para tirar projetos do papel, queremos conhecer você! Seus principais desafios Mapear e aprimorar a jornada do cliente, identificando oportunidades de melhoria em cada etapa; Estruturar e documentar processos, fluxos de trabalho, checklists e SLAs; Criar rotinas de acompanhamento e follow-up para garantir que nenhuma demanda ou oportunidade fique para trás; Identificar gargalos, falhas operacionais, retrabalhos e pontos de atrito; Organizar informações, atividades e oportunidades de relacionamento no CRM; Monitorar indicadores como NPS, satisfação, SLA, churn, renovação e retrabalho; Construir relacionamentos de confiança com clientes, gestores e lideranças, conduzindo alinhamentos e negociações com maturidade e profissionalismo. Identificar oportunidades de cross-sell e upsell, ampliando o valor gerado para os clientes e contribuindo para o crescimento da receita; Desenvolver estratégias de relacionamento e acompanhamento para identificar novas necessidades, oportunidades de expansão e possibilidades de renovação de contratos. O que esperamos de você? Experiência em Customer Success ou Customer Experience Vivência com estruturação, organização e melhoria de processos; Experiência prática com CRM e ferramentas de gestão; Perfil analítico, organizado e orientado a resultados; Comunicação clara, assertiva e adaptável a diferentes públicos; Maturidade profissional e habilidade para negociar e lidar com decisores; Autonomia, senso de prioridade e responsabilidade para conduzir demandas do início ao fim. Será um diferencial se você tiver Experiência na implantação ou estruturação de CRMs; Conhecimento em automações e integração de ferramentas; Familiaridade com plataformas como HubSpot, Pipedrive, RD Station, ClickUp, Notion, Trello, Monday, Zapier ou Make; Por que essa oportunidade pode ser para você? Se você gosta de conectar estratégia e execução, tem olhar crítico para processos e acredita que uma excelente experiência do cliente começa com uma operação bem estruturada, encontrará aqui um desafio para colocar suas habilidades em prática e gerar impacto real no negócio. Queremos alguém que não espere os problemas acontecerem, mas que tenha iniciativa para antecipá-los, propor soluções e fazer acontecer. Tipo de contrato Prestador de serviços (PJ) Horário de trabalho Período Integral Salário A Combinar Sobre a empresa CLICK TALENTOS RH Cadastre-se gratuitamente para ver mais informações da empresa. Denunciar esta vaga Você denunciou esta vaga Nosso time está analisando sua de