Assistente Administrativo (Cobrança)

<p><strong>Sobre a vaga</strong></p> <p>Estamos em busca de um <strong>Assistente Administrativo</strong>  que será responsável por acompanhar a carteira de clientes em fase de pagamento, atuando de forma proativa para manter os pagamentos em dia, identificando antecipadamente sinais de atraso e negociando soluções antes que o problema se agrave — sempre preservando o relacionamento comercial com o cliente.</p> <p><strong>Principais responsabilidades</strong></p> <ul> <li>Acompanhar a régua de cobrança (contato antes do vencimento, no vencimento e pós-vencimento);</li> <li>Registrar históricos de negociação e aplicar réguas de cobrança eficientes, amigáveis e não agressivas;</li> <li>Negociar prazos, parcelamentos e acordos de forma personalizada;</li> <li>Identificar o perfil de cada cliente (produtor rural, construtor, pequeno empresário) e adaptar a abordagem;</li> <li>Registrar todo histórico de contato e acordos no sistema/CRM;</li> <li>Reportar indicadores de inadimplência e sugerir ajustes na régua de cobrança;</li> <li>Realizar contatos diários (principalmente via WhatsApp e ligações telefônicas) para acompanhamento de parcelas a vencer e negociação de atrasos;</li> <li> Conduzir abordagens de forma humanizada, utilizando persuasão para encontrar soluções conjuntas que caibam na realidade do cliente. </li> </ul> <p><strong>Requisitos</strong></p> <ul> <li>Experiência sólida com vivência comprovada em rotinas de cobrança, negociação de dívidas ou sucesso do cliente (Customer Success) com foco em retenção.</li> </ul> <p><strong>Diferenciais</strong></p> <ul> <li>Já lidou com público do agro ou pequenos empresários;</li> <li>Boa comunicação por telefone e WhatsApp;<br /><br /></li> </ul> <p><strong>HORÁRIO DE TRABALHO</strong></p> <p>Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00</p>