Vaga Analista de Retenção Jr. - São Paulo - Inspirali 2839725 | Vagas.com Pular para o conteúdo Vagas.com Menu Cadastre-se gratuitamente Entrar Cadastre-se gratuitamente Entrar Ajuda Publicada ontem v2839725 Seja uma das primeiras pessoas a se candidatar! Analista de Retenção Jr. Inspirali Júnior/ Trainee Analista de Retenção Jr. Inspirali Tenho interesse nessa vaga O conteúdo das vagas e etapas externas são de responsabilidade exclusiva da empresa Inspirali. A Vagas.com é 100% gratuita. Em caso de suspeita, Denuncie! Faixa salarial a combinar São Paulo A empresa aceita candidaturas de São Paulo e cidades próximas Regime CLT Benefícios Descrição Empresa Assistência médica Assistência odontológica Auxílio academia Auxílio creche Auxílio estacionamento Bolsa auxílio Refeitório Seguro de vida Vale-alimentação Vale-refeição Vale-transporte Ver todos Ver menos Descrição : Buscamos alguém com visão analítica, facilidade para negociação e paixão pela experiência do cliente para integrar a Coordenação de Retenção da Inspirali em São Paulo. Alguém com sensibilidade para identificar dores na jornada discente, escuta ativa para entender motivos de desligamento e agilidade estratégica para transformar dados em planos de ação de permanência. Nesta posição, a atuação conecta o olhar cuidadoso sobre indicadores de evasão e churn ao contato direto com estudantes em momentos decisivos. Uma oportunidade para quem tem espírito resolutivo, domínio de ferramentas analíticas e o desejo de atuar como ponte entre áreas acadêmicas, financeiras e operacionais para promover uma jornada acadêmica fluida, acolhedora e sustentável. Informações Gerais Localidade: São Paulo/SP – Bela Vista Modelo de Atuação: Presencial Tipo de Vínculo: CLT Carga Horária: 220 horas mensais Jornada de Trabalho: De segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00 (com 1 hora de intervalo) | Sábados das 08h00 às 12h00 Descrição das Atividades Monitoramento e Indicadores: Acompanhar e analisar métricas de retenção, evasão, churn, motivos de cancelamento e índices de satisfação discente. Diagnóstico de Comportamento: Mapear perfis, fatores de risco e comportamentos que impactam a permanência estudantil, estruturando alertas preventivos. Atendimento Consultivo e Negociação: Conduzir contatos personalizados e consultivos com discentes em risco de evasão, atuando na reversão de solicitações de cancelamento com alternativas viáveis. Planos de Ação e Fidelização: Executar estratégias e campanhas voltadas à recuperação, mitigação de evasão e fortalecimento do vínculo institucional. Articulação Multissetorial: Trabalhar em sinergia com os setores Acadêmico, Financeiro, de Operações e de Atendimento para desatar nós operacionais e solucionar demandas com rapidez. Controles Operacionais e Relatórios: Elaborar planilhas, relatórios de acompanhamento e painéis de indicadores das ações realizadas. Melhoria Contínua da Jornada: Identificar padrões em reclamações recorrentes para propor melhorias em processos e garantir uma experiência positiva em todo o ciclo educacional. Requisitos Ensino Médio completo com experiência comprovada de 2 a 3 anos em retenção, fidelização, Customer Success ou atendimento consultivo. Domínio de Excel (nível avançado) e familiaridade prática com Power BI para construção e leitura de relatórios/painéis. Habilidade analítica para leitura de dados e cruzamento de causas de evasão. Perfil negociador, excelente comunicação oral e escrita, empatia e facilidade de mediação de conflitos. Noções básicas de sistemas de gestão integrada (ERP) e noções de rotinas financeiras/faturamento. Noções básicas de inglês e espanhol. Disponibilidade para atuar na modalidade híbrida (escala presencial 3x por semana) em São Paulo/SP e cumprir a escala de sábados. Diferenciais: Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Economia, Finanças ou áreas afins. Vivência anterior em operações de retenção ou relacionamento no segmento educacional ou de saúde. Empresa Somos um