Vaga Assistente Administrativo - Núcleo de Experiência do Cliente - Belo Horizonte - Grupo Fleury 2839744 | Vagas.com Pular para o conteúdo Vagas.com Menu Cadastre-se gratuitamente Entrar Cadastre-se gratuitamente Entrar Ajuda Publicada hoje v2839744 Assistente Administrativo - Núcleo de Experiência do Cliente Grupo Fleury Auxiliar/ Operacional Assistente Administrativo - Núcleo de Experiência do Cliente Grupo Fleury Tenho interesse nessa vaga O conteúdo das vagas e etapas externas são de responsabilidade exclusiva da empresa Grupo Fleury. A Vagas.com é 100% gratuita. Em caso de suspeita, Denuncie! Faixa salarial a combinar Belo Horizonte A empresa aceita candidaturas de Belo Horizonte e cidades próximas Regime CLT Descrição Empresa Descrição : Sobre a Marca: O Hermes Pardini atua há mais de 65 anos em Minas Gerais , sendo referência em Análises Clínicas, Exames de Imagem e Vacinas . Sua trajetória é marcada por oferecer atendimento com precisão, responsabilidade e rigor técnico. Com unidades em Belo Horizonte, Nova Lima, Betim, Caeté, Contagem, Ibirite, Lagoa Santa, Pedro Leopoldo, Ribeirão das Neves, Sabará, Santa Luzia, Sete Lagoas, Vespasiano - MG , o Hermes Pardini é integrante do Grupo Fleury , uma das mais respeitadas empresas de medicina diagnóstica e saúde do Brasil , fortalecendo seu compromisso com excelência, inovação e cuidado com as pessoas. Sobre a área: Núcleo de Relacionamento com Clientes que atua com grande volume de demanda e com prazos a serem cumpridos. Somos uma área que preza pela Excelência, Eficiência Operacional e Resolutividade. Principais atividades: Registrar em sistema especifico, atender e tratar as reclamações, elogios e sugestões recebidos pelos canais pelos diversos canais (telefone, e-mail, WhatsApp, Fale Conosco, Mídias Sociais, incluindo RA, dentre outros); Tratar, acompanhar e finalizar as demandas com os clientes; Buscar apoio das áreas no tratamento adequado e assertivo das manifestações e demandas recebidas; Oferecer ao cliente respostas rápidas e solucionadoras; Gerir sua demanda; Identificar e sugerir mudanças nos fluxos operacionais da área e da companhia para garantir as entregas da área e evitar reclamações futuras; Estreitar o relacionamento com as áreas; Realizar tratativas de recoletas e reconvocações; Auxiliar na Governança do NPS. Buscamos alguém que apresente: Ensino médio completo, desejável ensino superior em curso (todos os cursos são bem-vindos); Habilidades para atuar com atendimento ao cliente; Comunicação assertiva; Ótima redação (e-mail, WhatsApp, registros em sistema); Capacidade para atuar com alta demanda e sob pressão; Capacidade de cumprir prazos; Será um diferencial conhecimentos das normas e regulamentações da ANS / PROCON, Legislação e CDC e dos processos de atendimento ao paciente; Pacote Office básico. Modelo de Trabalho: Horário: Das 08:00 às 18:00 segunda a sexta e sábados alternados. Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito. Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que: • Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times; • Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas; • Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo; • Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas; • Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade; • Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado. Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada! Ajustar os benefícios conforme vaga/localida