Atendente de SAC

<ul> <li> <p>Atender clientes por telefone, e-mail, WhatsApp, chat e demais canais oficiais da empresa.</p> </li> <li> <p>Receber, registrar e acompanhar solicitações, dúvidas, reclamações e sugestões.</p> </li> <li> <p>Fornecer informações sobre produtos, pedidos, entregas, prazos e procedimentos, conforme as orientações internas.</p> </li> <li> <p>Registrar os atendimentos no sistema utilizado pela empresa, mantendo as informações atualizadas.</p> </li> <li> <p>Encaminhar demandas às áreas responsáveis, acompanhando o andamento até a conclusão.</p> </li> <li> <p>Retornar aos clientes dentro dos prazos estabelecidos.</p> </li> <li> <p>Tratar reclamações e situações de conflito com cordialidade, empatia e profissionalismo.</p> </li> <li> <p>Identificar ocorrências recorrentes e comunicar oportunidades de melhoria à liderança.</p> </li> <li> <p>Cumprir os procedimentos, políticas internas e padrões de qualidade do atendimento.</p> </li> <li> <p>Zelar pela confidencialidade dos dados dos clientes e das informações da empresa.</p> </li> <li> <p>Elaborar relatórios e controles de atendimento, quando solicitado.</p> </li> <li> <p>Cumprir as metas e os indicadores de desempenho definidos pela gestão.</p> </li> <li> <p>Manter a organização dos registros e documentos relacionados aos atendimentos.</p> </li> <li> <p>Executar atividades correlatas à função, conforme orientação da liderança e compatíveis com o cargo.</p> </li> </ul>