ATENDENTE - RELACIONAMENTO COM CLIENTE

<p>Atuar no relacionamento com clientes e pacientes, oferecendo um atendimento de qualidade, humanizado e eficiente, com foco em esclarecer dúvidas, orientar sobre consultas, confirmar agendas médicas e odontológicas e contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes. O profissional deve ter boa comunicação, empatia, organização e proatividade para lidar com diferentes situações no dia a dia de trabalho.</p> <ul> <li>Atender clientes/pacientes presencialmente, por telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais de atendimento da empresa;</li> <li>Realizar confirmação de agendas médicas e odontológicas, entrando em contato com os pacientes para confirmar presença, reagendar ou orientar sobre horários;</li> <li>Identificar as necessidades dos clientes/pacientes e oferecer as informações ou soluções adequadas;</li> <li>Prestar orientações sobre consultas, especialidades, profissionais, horários, procedimentos e demais informações relacionadas ao atendimento;</li> <li>Registrar informações, solicitações, confirmações, cancelamentos e remarcações no sistema interno da empresa;</li> <li>Realizar follow-up com clientes/pacientes quando necessário, garantindo a continuidade e resolução das demandas;</li> <li>Apoiar na organização da agenda, contribuindo para a redução de faltas, melhor aproveitamento dos horários e bom fluxo de atendimento;</li> <li>Manter um bom relacionamento com os clientes/pacientes, buscando proporcionar uma experiência positiva e fidelização;</li> <li>Trabalhar em equipe com recepção, profissionais de saúde, setor administrativo e demais áreas para solucionar demandas dos clientes;</li> <li>Seguir as normas, procedimentos e padrões da empresa, garantindo qualidade no atendimento, sigilo das informações e segurança dos dados dos pacientes;</li> <li>Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e relacionamento com o cliente.</li> </ul>