Atendente de Suporte ao Cliente – Chat

<p>Responsabilidades</p> <ul> <li>Realizar atendimento aos clientes por chat, WhatsApp e demais canais digitais da empresa.</li> <li>Esclarecer dúvidas relacionadas a planos, serviços, pagamentos, contratos, faturas e procedimentos.</li> <li>Identificar as necessidades dos clientes e buscar soluções de forma rápida e eficiente.</li> <li>Prestar suporte inicial em situações relacionadas ao serviço de internet, seguindo os procedimentos e orientações técnicas da empresa.</li> <li>Realizar testes e orientações básicas para identificação de possíveis problemas de conexão, quando aplicável.</li> <li>Registrar corretamente os atendimentos, solicitações e informações no sistema da empresa.</li> <li>Abrir e acompanhar chamados técnicos quando houver necessidade de atendimento especializado.</li> <li>Manter uma comunicação clara, cordial, empática e profissional durante todo o atendimento.</li> <li>Cumprir os procedimentos, metas e indicadores de qualidade e produtividade estabelecidos pela empresa.</li> </ul> <p><strong>Requisitos:</strong></p> <ul> <li>Experiência prévia em atendimento ao cliente.</li> <li>Boa comunicação verbal e escrita.</li> <li>Capacidade de trabalhar em equipe.</li> <li>Conhecimento básico de informática.</li> </ul>