Atendente Financeiro SAC

<p>Principais responsabilidades</p> <p>- Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, chat e demais canais de atendimento;<br />- Esclarecer dúvidas relacionadas a faturas, vencimentos, pagamentos, valores e cobranças;<br />- Emitir e encaminhar boletos e segunda via de faturas;<br />- Identificar inconsistências financeiras e encaminhar para os setores responsáveis quando necessário;<br />- Registrar corretamente os atendimentos, solicitações e tratativas realizadas;<br />- Acompanhar solicitações até a sua resolução, garantindo retorno ao cliente;<br />- Realizar abertura e acompanhamento de chamados;<br />- Prestar suporte em questões relacionadas a contratos, planos e serviços quando houver impacto financeiro;<br />- Atuar na retenção e fidelização de clientes, buscando soluções adequadas para cada situação;<br />- Cumprir os procedimentos internos e indicadores de atendimento e qualidade;<br />- Manter postura profissional, empática e cordial em todos os atendimentos.</p> <p>Requisitos</p> <p>- Ensino médio completo;<br />- Experiência com atendimento ao cliente e/ou área financeira;<br />- Boa comunicação oral e escrita;<br />- Conhecimento básico em informática e facilidade para utilizar sistemas;<br />- Organização, atenção aos detalhes e capacidade de resolução de problemas;<br />- Perfil comunicativo, proativo e focado em resultados.</p> <p> </p>