ENTREGADOR(A) TECNICO(A)

Realizar a cerimônia de entrega da chave do veículo, valorizando este momento e considerando os diferenciais definidos pela marca e concessionária; Realizar a entrega utilizando o checklist específico para o modelo; Realizar entrega conforme padrão Entrega Técnica; Apresentar ao cliente todos os programas e serviços disponibilizados pela Stellantis; Realizar a Entrega Administrativa, explicando manuais e documentação, conforme roteiro Entrega Impecável concessionária (Portal Network Standards). Posteriormente apresentar os procedimentos de agendamento, horário de funcionamento da oficina e estrutura e recepção de Serviços ao cliente; Em Caso de Recall, anteriormente à Entrega, informar ao cliente a respeito, inclusive com a explicação da intervenção realizada; Preencher o comprovante de entrega, solicitar assinatura do cliente, registrar em sistema da concessionária e no banco de dados da Stellantis (Linke-Entry), ativando a garantia do veículo, CONFIAT; Informar ao cliente sobre as pesquisas de satisfação e os critérios de avaliação (SMD e CSI).