Vaga de Emprego de Gerente de Pós Venda CX, Osasco / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Publicada Hoje Gerente de Pós Venda CX Empresa Confidencial 2 vagas - Osasco A Combinar Quero me candidatar Sobre a vaga Função e Responsabilidades Apoiar a Gerência na definição e acompanhamento das metas da área de Customer Experience (CX). Acompanhar a performance de coordenadores, supervisores, analistas e auxiliares assegurando a execução dos planos de ação definidos. Monitorar e analisar KPIs operacionais e de atendimento, propondo ajustes para cumprimento de SLAs e qualidade no relacionamento com os clientes. Promover o alinhamento entre a operação de CX e as áreas parceiras (Operações, Logística, Comercial, TI e Financeiro). Apoiar a gestão de crises e tratativas críticas, garantindo comunicação clara, estruturada e tempestiva com stakeholders internos e externos. Conduzir reuniões de acompanhamento tático, consolidando informações e reportando resultados à gerência. Implementar práticas de melhoria contínua voltadas à eficiência operacional e à experiência do cliente. Assegurar a conformidade com processos internos, políticas de compliance e requisitos legais e regulatórios (ex.: LGPD). Requisitos de formação e qualificação: Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia, Gestão de Negócios ou áreas correlatas. Experiência Profissional Experiência mínima de 6 anos em atendimento a clientes corporativos (B2B). Conhecimento necessário/preferencial Experiência prévia em coordenação ou supervisão de equipes de atendimento ou operações. Vivência em gestão de indicadores, processos de pós-vendas e interface com clientes de médio e grande porte. Conhecimentos Técnicos: CRM e ferramentas de gestão de atendimento (sistemas de tickets e plataformas omnichannel). Excel intermediário/avançado e noções de BI (Power BI ou similares). Metodologias de melhoria contínua (PDCA, Lean nível básico/intermediário). Habilidades Liderança colaborativa e capacidade de engajamento de equipes. Visão orientada a resultados e foco no cliente. Comunicação clara, assertiva e estruturada. Capacidade analítica para interpretação de dados e proposição de soluções. Organização, disciplina e senso de responsabilidade. Flexibilidade e adaptabilidade em cenários de alta demanda. Tipo de contrato CLT (Efetivo) Horário de trabalho Período Integral Salário A Combinar Sobre a empresa Empresa Confidencial Por que essa empresa é confidencial? Cadastre-se gratuitamente para ver mais informações da empresa. Denunciar esta vaga Você denunciou esta vaga Nosso time está analisando sua denúncia. Vagas similares Publicada em 30/07 Vaga com recrutador muito ativo Gestor Comercial Empresa Confidencial Por que? 1 vaga - Osasco, São Paulo A combinar + 7 benefícios Publicada em 24/07 Vaga com recrutador muito ativo Gerente de pós vendas OLELON DO BRASIL 1 vaga - São Paulo, São Paulo $7.000 + 2 benefícios Publicada em 22/07 Gerente de Pós Vendas DISCOVERY DEALER 1 vaga - São Paulo, São Paulo $10.000 Você criou um cadastro gratuíto Envie quantos CVs quiser para as milhares de vagas disponíveis . E o melhor: totalmente grátis! Continuar Preencha e mantenha seu CV atualizado Após o cadastro inicial, o preenchimento do CV é o passo mais importante. É com ele que você vai se ca