Atendente de Loja / SPA

<h2>MISSÃO DO CARGO</h2> <p>Encantar clientes e hóspedes do B Hotel por meio de um atendimento acolhedor e personalizado, promovendo os produtos da Loja do B e os serviços do SPA, proporcionando experiências memoráveis e contribuindo para a satisfação dos clientes e os resultados do negócio.</p> <p> </p> <h2>. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES</h2> <ul> <li>Recepcionar e atender clientes e hóspedes com cordialidade, em português e inglês, apresentando os produtos da loja e os serviços do SPA.</li> <li>Realizar vendas consultivas, apresentar os diferenciais dos produtos regionais e divulgar os tratamentos e serviços disponíveis, identificando oportunidades de vendas complementares.</li> <li>Realizar agendamentos, encaixes e alterações de horários do SPA, conforme a disponibilidade da equipe e os procedimentos internos.</li> <li>Executar abertura e fechamento de caixa, registrar vendas, emitir notas fiscais e acompanhar os controles financeiros do turno.</li> <li>Controlar o estoque, conferir mercadorias, organizar reposições e preparar produtos para entrega.</li> <li>Manter a loja, as vitrines, a recepção e os ambientes de atendimento organizados e alinhados aos padrões do B Hotel.</li> <li>Atualizar cadastros, históricos e preferências dos clientes, atender solicitações por telefone, WhatsApp e e-mail e preservar a confidencialidade das informações.</li> <li>Apoiar as equipes da loja e do SPA, garantindo a organização das rotinas e a qualidade da experiência dos clientes.</li> </ul> <h2>. REQUISITOS DO CARGO</h2> <ul> <li>Ensino médio completo;</li> <li>Experiência mínima de 1 ano em atendimento, vendas e recepção;</li> <li>Conhecimentos em operação de caixa, sistemas de vendas, agendamento e controle de estoque.</li> <li>Inglês Basico;</li> <li>Boa comunicação, carisma, organização, proatividade e foco no cliente.</li> <li>Dispinibilidade para escala 12x36</li> </ul> <h2>. COMPETÊNCIAS E COMPORTAMENTOS ESPERADOS</h2> <ul> <li><strong>Hospitalidade e cordialidade:</strong> atende com simpatia, empatia e atenção.</li> <li><strong>Comunicação:</strong> transmite informações com clareza e profissionalismo.</li> <li><strong>Orientação para vendas:</strong> identifica oportunidades e oferece produtos e serviços adequados ao cliente.</li> <li><strong>Organização:</strong> mantém ambientes, agendas, caixa e estoque organizados.</li> <li><strong>Proatividade:</strong> antecipa necessidades e resolve situações rotineiras.</li> <li><strong>Ética e discrição:</strong> preserva informações confidenciais e representa os padrões do B Hotel.</li> </ul> <p> </p> <h2> </h2>