Vaga Analista de Atendimento/Melhoria de Processos - Ipatinga - Fundação São Francisco Xavier 2839307 | Vagas.com Pular para o conteúdo Vagas.com Menu Cadastre-se gratuitamente Entrar Cadastre-se gratuitamente Entrar Ajuda Publicada hoje v2839307 Analista de Atendimento/Melhoria de Processos Fundação São Francisco Xavier Júnior/ Trainee Analista de Atendimento/Melhoria de Processos Fundação São Francisco Xavier Tenho interesse nessa vaga O conteúdo das vagas e etapas externas são de responsabilidade exclusiva da empresa Fundação São Francisco Xavier. A Vagas.com é 100% gratuita. Em caso de suspeita, Denuncie! Faixa salarial a combinar Ipatinga A empresa aceita candidaturas de Ipatinga e cidades próximas Regime CLT Benefícios Descrição Empresa Assistência médica Assistência odontológica Auxílio academia Convênio com empresas parceiras Previdência privada Restaurante interno Seguro de vida Vale-alimentação Vale-transporte Ver todos Ver menos Descrição : Você é apaixonado(a) por melhorar processos, transformar dados em soluções e promover a melhor experiência para o cliente? Então essa oportunidade pode ser para você! Principais responsabilidades: Gerenciar manifestações de clientes (reclamações, sugestões e elogios), garantindo resolutividade e qualidade nas respostas; Analisar indicadores de experiência e desempenho (NPS, CSAT, CES), gerando insights para tomada de decisão; Mapear, analisar e otimizar processos de atendimento, identificando oportunidades de melhoria; Conduzir projetos voltados para eficiência operacional e experiência do cliente; Elaborar e revisar fluxos, procedimentos e documentos da qualidade; Atuar como interface entre áreas assistenciais e administrativas, promovendo alinhamento e integração; Capacitar equipes e disseminar boas práticas relacionadas à experiência do cliente e aos processos de atendimento. Requisitos: Ensino Superior completo em Administração, Enfermagem, Gestão de Pessoas, Engenharia de Produção ou áreas correlatas; Conhecimento em Pacote Office; Conhecimento em análise de indicadores e melhoria de processos; Desejável experiência com gestão da experiência do cliente, qualidade e processos. Empresa A Fundação São Francisco Xavier é uma entidade beneficente de assistência social, reconhecida pelo Ministério da Saúde. Presente em cinco estados brasileiros e atuando desde 1969, a FSFX conta com mais de 6.000 colaboradores. Administra três unidades hospitalares, em Ipatinga e Itabira (MG). Sua gestão é marcada pela responsabilidade, pela oferta de atendimentos de excelência e pelas melhores práticas de segurança, além de contabilizarem mais de 70% de seus atendimentos feitos a pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS). Além das unidades hospitalares, a Fundação é responsável por administrar a operadora de Planos de Saúde Usisaúde, que possui mais de 200 mil vidas, o Centro de Odontologia Integrada, que mantém os melhores indicadores de saúde bucal já divulgados no Brasil, e o Serviço de Segurança do Trabalho, Saúde Ocupacional e Meio Ambiente – Vita, que soma mais de 160 mil vidas sob sua gestão. Na área educacional, o Colégio São Francisco Xavier, unidade em Ipatinga, é referência em Educação na região, com cerca de 3 mil alunos, da educação infantil à formação técnica. O conteúdo das vagas e etapas externas são de responsabilidade exclusiva da empresa Fundação São Francisco Xavier. A Vagas.com é 100% gratuita. Em caso de suspeita, Denuncie! Compartilhar esta vaga: Publicidade Publicidade português português español english © 2026 VAGAS. Termos de Uso Institucional Institucional Quem somos Gestão horizontal Nosso negócio Diversidade Trabalhe conosco Imprensa Empresas Empresas Vagas For Business Ferramentas Diversidade e Inclusão Contato Blog Acesso ao Vagas Redes Candidatos Candidatos O que faz cada cargo? Aplicativo Vagas de Emprego Vagas para profissionais da saúde Vagas de tecnologia Serviços gratuitos para candidatos Empresas contratando Como funciona Vagas Profissões Mapa Vagas de Carrei