Vaga de Emprego de Assistente de Atendimento e Retenção de Alunos, Santo Andre / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) VAGA PATROCINADA Vaga com recrutador muito ativo Publicada Ontem Assistente de Atendimento e Retenção de Alunos EB EDUCAÇÃO 1 vaga - Santo Andre A partir de R$ 2.000,00 + 5 benefícios Quero me candidatar Sobre a vaga Buscamos uma pessoa com experiência em SAC e retenção para atender alunos dos produtos Info e MBA, solucionar demandas e contribuir para a permanência e renovação dos contratos. Principais atribuições Atender alunos pelos canais oficiais, esclarecendo dúvidas sobre acessos, cursos, contratos e serviços. Conduzir reclamações e acompanhar cada demanda até sua resolução. Identificar os motivos dos pedidos de cancelamento e apresentar alternativas de permanência, conforme as políticas da empresa. Acompanhar contratos próximos do vencimento, apresentar condições de renovação e realizar follow-ups. Registrar atendimentos e negociações no CRM, mantendo o histórico atualizado. Organizar demandas e cumprir os prazos de retorno aos alunos. Acompanhar indicadores de satisfação, atendimento, retenção e renovação. Identificar oportunidades de melhoria na experiência dos alunos.Experiência em atendimento ao cliente/SAC e retenção ou renovação de contratos. Boa comunicação verbal e escrita. Habilidade de negociação e resolução de conflitos. Organização para acompanhar demandas, prazos e retornos. Familiaridade com CRM e planilhas. Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Santo André/SP. Diferenciais Experiência no segmento educacional, com cursos digitais ou MBA. Vivência com cobrança, recuperação de pagamentos e oferta de upgrades. Conhecimento de DataCrazy, RD Station Conversas e SEI. Experiência com ferramentas de inteligência artificial (IA) para apoiar o atendimento, elaborar e revisar respostas e otimizar a rotina, com atenção à precisão das informações e à privacidade dos dados dos alunos. Perfil esperado Buscamos uma pessoa empática, proativa, organizada e resolutiva, que saiba ouvir o aluno, investigar suas necessidades e conduzir atendimentos e negociações com responsabilidade. Tipo de contrato CLT (Efetivo) Horário de trabalho Seg à Quinta 09h às 18h - Sexta 09h às 17h Salário A partir de R$ 2.000,00 Benefícios Seguro de vida em grupo Tíquete refeição Tíquete alimentação Estudo de pós-graduação / MBA Vale-transporte Sobre a empresa EB EDUCAÇÃO Cadastre-se gratuitamente para ver mais informações da empresa. Denunciar esta vaga Você denunciou esta vaga Nosso time está analisando sua denúncia. Vagas similares Publicada em 04/08 Assistente de Atendimento BRASLIMPO 1 vaga - Guarulhos, São Paulo De R$ 2.001,00 a R$ 3.000,00 + 7 benefícios Publicada em 27/07 Vaga com recrutador muito ativo Assistente de Atendimento Comercial REVISTA OESTE 1 vaga - São Paulo, São Paulo $2.646 + 4 benefícios Publicada em 08/08 Assitente Financeiro- Atendimento FACULDADE ESAMC 1 vaga - Barueri, São Paulo De R$ 2.001,00 a R$ 3.000,00 Você criou um cadastro gratuíto Envie quantos CVs quiser para as milhares de vagas disponíveis . E o melhor: totalmente grátis! Continuar Preencha e mantenha seu CV atualizado Após o cadastro inicial, o preenchimento do CV é o