Vaga de Emprego de TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, Rio de Janeiro / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Publicada Ontem TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ILHA SERVICE 1 vaga - Rio de Janeiro A partir de R$ 2.000,00 Quero me candidatar Sobre a vaga TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Local de trabalho: Avenida Presidente Vargas, Centro, Rio de Janeiro/RJ Modalidade: Presencial Regime de contratação: CLT efetivo Jornada: Segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h Carga horária: 200 horas mensais Sobre a oportunidade: A IlhaService Tecnologia está em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação Pleno para atuar no atendimento técnico aos usuários, na manutenção do ambiente de informática e na gestão de solicitações e incidentes de TI. Buscamos um profissional com experiência em suporte técnico e Service Desk, capacidade de diagnosticar e solucionar problemas, organização no registro de chamados e habilidade para orientar usuários de forma clara, cordial e eficiente. Principais responsabilidades: Realizar atendimentos técnicos presenciais e remotos, envolvendo demandas de suporte de 1o, 2o e 3o níveis, conforme as atribuições da Central de Serviços. Registrar, classificar, priorizar, acompanhar e solucionar incidentes e requisições de serviços por meio de ferramentas de ITSM. Prestar suporte aos usuários em sistemas operacionais Windows, Microsoft Office, softwares, aplicativos e sistemas corporativos. Instalar, configurar, atualizar e remover softwares, aplicativos, sistemas operacionais e respectivos componentes. Instalar e configurar computadores, projetores, periféricos e equipamentos de videoconferência. Realizar instalação de drivers, atualizações e imagens de computadores. Identificar e solucionar problemas relacionados à conectividade, aos pontos de rede e ao cabeamento estruturado. Executar atividades de organização, identificação e manutenção de cabeamento de rede e racks. Manter atualizado o inventário e apoiar a gestão de ativos de Tecnologia da Informação. Atualizar e consultar a base de conhecimento, seguindo procedimentos operacionais e padrões de atendimento. Acompanhar os chamados até sua conclusão, mantendo o usuário informado e verificando a resolução da demanda. Elaborar relatórios, controles e registros técnicos relacionados aos atendimentos. Encaminhar demandas para equipes de níveis superiores ou áreas responsáveis quando necessário. Apoiar tecnicamente reuniões, eventos e videoconferências. Cumprir os procedimentos de segurança da informação, privacidade e proteção de dados pessoais. Requisitos obrigatórios: Ensino médio completo. Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico, Help Desk, Service Desk ou atividade equivalente. Experiência com atendimento e suporte a usuários de TI. Conhecimentos em Windows 10 ou superior e pacote Microsoft Office. Experiência com instalação, atualização, configuração e remoção de softwares e aplicativos. Conhecimentos básicos em redes de computadores, crimpagem e cabeamento. Conhecimentos de informática em nível avançado. Português e conhecimento de inglês técnico. Diferenciais para a atuação: Experiência com ferramentas de gerenciamento de serviços de TI (ITSM). Vivência c