Analista de Suporte e Implantação - Presencial em Itaúna

<h1>Analista de Suporte e Implantação de Sistemas</h1> <p><strong>📍 Itaúna/MG | Presencial</strong></p> <p>A <strong>CMM Sistemas de Informação</strong> está em busca de um(a) profissional para integrar nossa equipe de Suporte e Implantação, atuando com soluções tecnológicas voltadas à gestão pública municipal.</p> <p>Buscamos uma pessoa comunicativa, com facilidade para aprender novas ferramentas, capacidade de resolver problemas e interesse em tecnologia e relacionamento com clientes.</p> <p>Se você possui experiência com atendimento ao cliente, suporte a sistemas, implantação de software ou treinamento de usuários, essa oportunidade pode ser para você!</p> <p><strong>Não é necessário ter experiência com sistemas de gestão pública ou Arrecadação Municipal.</strong> Oferecemos treinamento para o desenvolvimento dos conhecimentos específicos sobre as regras de negócio e as funcionalidades dos sistemas.</p> <h2>Principais atividades</h2> <ul> <li>Prestar suporte aos clientes na utilização dos sistemas;</li> <li>Orientar usuários, esclarecer dúvidas e apoiar na resolução de problemas;</li> <li>Realizar treinamentos e acompanhar a implantação de sistemas;</li> <li>Identificar, registrar e acompanhar demandas e solicitações de clientes;</li> <li>Analisar informações, relatórios e planilhas para apoiar a resolução de demandas;</li> <li>Apoiar o levantamento de necessidades e sugestões de melhorias nos sistemas;</li> <li>Manter comunicação com clientes, equipes técnicas e demais áreas da empresa.</li> </ul> <h2>O que buscamos</h2> <ul> <li>Experiência com atendimento ao cliente, suporte técnico ou funcional, implantação de sistemas ou atividades relacionadas;</li> <li>Familiaridade com sistemas informatizados e ferramentas digitais;</li> <li>Conhecimento básico de Excel e facilidade para trabalhar com informações e planilhas;</li> <li>Boa comunicação verbal e escrita;</li> <li>Capacidade analítica, organização e habilidade para solucionar problemas;</li> <li>Facilidade de aprendizagem e disposição para adquirir novos conhecimentos;</li> <li>Disponibilidade para atuação presencial em Itaúna/MG e realização de viagens, quando necessário.</li> </ul> <h2>Será um diferencial</h2> <ul> <li>Experiência em empresas de tecnologia ou software;</li> <li>Vivência com sistemas ERP, sistemas de gestão ou softwares corporativos;</li> <li>Experiência com implantação, parametrização ou treinamento de usuários;</li> <li>Conhecimento de sistemas utilizados por prefeituras ou órgãos públicos;</li> <li>Familiaridade com rotinas tributárias municipais, como IPTU, ISS, ITBI, arrecadação e dívida ativa;</li> <li>Noções de banco de dados, consultas SQL ou análise de dados;</li> <li>Experiência no levantamento de requisitos e interface com equipes de desenvolvimento.</li> </ul> <h2>O que oferecemos</h2> <ul> <li>Treinamento técnico e funcional para atuação com os sistemas e regras de negócio;</li> <li>Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;</li> <li>Contato direto com clientes e diferentes soluções tecnológicas;</li> <li>Ambiente colaborativo e troca de conhecimentos entre equipes;</li> <li>Pacote de benefícios oferecido pela CMM Sistemas de Informação.</li> </ul> <p><strong>Local de trabalho:</strong> Itaúna/MG</p> <p><strong>Modalidade:</strong> Presencial</p> <p><strong>Empresa:</strong> CMM Sistemas de Informação</p>