Vaga de Emprego de Analista de Service Desk, Goiania / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Vaga com recrutador muito ativo Publicada em 08/10 Analista de Service Desk JYN BRASIL 1 vaga - Goiania R$ 1.800 Quero me candidatar Sobre a vaga Atuação no atendimento de chamados do COJYN(Centro de Operações JYN) com o objetivo de realizar a triagem, registro, tratamento, acompanhamento e solução; Atuação na solução de incidentes, objetivando a mitigação de potenciais perdas ao negócio e tratamento de causa raiz; Monitorar as principais ocorrências de operações, identificando tendências e realizando implementações de processos de melhoria contínua; Interação com diferentes áreas da companhia para estruturação e implantação de processos e continuidade do negócio; Responsável pelo acompanhamento dos chamados de Operações, com foco na identificação de soluções que melhorem a experiência do cliente e a não recorrência; Acompanhamento dos indicadores de qualidade e níveis de serviços da JYN, bem como garantir a adesão dos parceiros as regras JYN; Criar plano de ação junto aos parceiros internos e externos para melhorar e endereçar as ocorrências mapeadas; Acompanhamento das regras de disputas JYN, bem como garantir os indicadores de performance.Pacote Office Avançado (Excel e Power Point); Diferencial conhecimento/atuação na geração e análise de KPIs com elaboração de planos de ação; Atuação anterior nas áreas de Operações, Processos, Monitoração e/ou Cadastro; Noções de tratativas comerciais; Conhecimentos sobre os fluxos de Autorizações, Liquidações e Agendas Financeiras; Experiência/atuação em projetos de Operações e Backoffice; Experiência com mapeamento de processos e implementação de melhorias; Experiência em tratamento de causa raiz; Experiência com criação e monitoração de indicadores e dashboards. Forte senso de trabalho em equipe; Habilidade para atuação em diferentes temas e projetos com equipes multidisciplinares; Habilidade de influenciar e mobilizar clientes internos e externos; Organização e capacidade analítica; Senso de urgência e atitude de dono. Tipo de contrato Prestador de serviços (PJ) Salário R$ 1.800 Sobre a empresa JYN BRASIL Cadastre-se gratuitamente para ver mais informações da empresa. Denunciar esta vaga Você denunciou esta vaga Nosso time está analisando sua denúncia. Vagas similares Publicada em 31/07 Vaga com recrutador muito ativo Analista de Suporte e Atendimento ao Cliente (ERP Educacional) HOUSTER WEB 1 vaga - Aparecida de Goiania, Goiás A combinar + 4 benefícios Você criou um cadastro gratuíto Envie quantos CVs quiser para as milhares de vagas disponíveis . E o melhor: totalmente grátis! Continuar Preencha e mantenha seu CV atualizado Após o cadastro inicial, o preenchimento do CV é o passo mais importante. É com ele que você vai se candidatar às vagas. Continuar Apareça em destaque para os recrutadores Ganhe destaque entre os candidatos e aumente suas chances de receber contatos em até 18 vezes com o Destaque Extra . Quero me destacar Agora não Enviar denúncia Por favor, nos conte o motivo pelo qual você está fazendo essa denúncia. Este canal é específico de denúncias de fraude Para demais dúvidas, críticas ou sugestões, fale com a gente no canal de ajuda. Descrição * Informe os detalhes da denúncia Limite de caracteres: 0/1200 Submeter denú