Vaga de Emprego de Analista de Help Desk Júnior, São Paulo / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Publicada em 08/10 Analista de Help Desk Júnior Empresa Confidencial 1 vaga - São Paulo A Combinar Quero me candidatar Sobre a vaga ANALISTA DE HELP DESK JÚNIOR | TI Estamos em busca de um(a) Analista de Help Desk Júnior para fazer parte do nosso time de Tecnologia da Informação! Se você gosta de resolver problemas, ajudar pessoas, entender como a tecnologia funciona e quer crescer profissionalmente na área de TI, essa oportunidade pode ser para você. Nesta posição, você terá contato direto com os usuários e será peça importante para garantir o bom funcionamento do ambiente tecnológico da empresa, atuando no primeiro nível de suporte e contando com o apoio da equipe de Infraestrutura para situações de maior complexidade. O QUE VOCÊ VAI FAZER NO DIA A DIA? Atender usuários por telefone, Teams, e-mail e sistema de chamados; Registrar, classificar, priorizar e acompanhar solicitações e incidentes; Realizar diagnóstico inicial de problemas de hardware e software; Prestar suporte a computadores e notebooks Windows; Instalar e configurar softwares homologados; Prestar suporte ao Microsoft 365, Outlook, Teams, OneDrive e Office; Configurar impressoras, monitores e demais periféricos; Apoiar usuários em problemas básicos de rede, Wi-Fi e conectividade; Realizar atendimentos e suporte remoto; Preparar equipamentos para novos colaboradores; Apoiar o controle e inventário dos equipamentos de TI; Auxiliar em procedimentos relacionados a usuários e acessos, seguindo as políticas internas; Documentar soluções e procedimentos técnicos; Identificar situações que necessitem de suporte especializado e realizar o devido escalonamento; Apoiar a equipe de Infraestrutura em atividades operacionais. O QUE PRECISAMOS? Obrigatório: Ensino médio completo; Experiência anterior em Help Desk, Service Desk ou Suporte Técnico; Conhecimentos em Windows 10/11; Conhecimentos básicos em Microsoft 365 e Office; Conhecimentos básicos de hardware e periféricos; Conhecimentos básicos de redes e conectividade; Familiaridade com atendimento e registro de chamados; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e capacidade de priorização; Facilidade para trabalhar em equipe. SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ TIVER: Curso técnico ou graduação em andamento em TI, Redes, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas; Conhecimentos em Active Directory / Microsoft Entra ID; Conhecimentos em Microsoft Intune; Conhecimentos em PowerShell; Conhecimentos em ITIL; Experiência com ferramentas de acesso remoto; Conhecimentos básicos em Segurança da Informação; Experiência com inventário e gestão de ativos de TI. O PERFIL QUE BUSCAMOS Mais do que conhecimento técnico, buscamos alguém que tenha curiosidade, vontade de aprender e interesse genuíno em construir uma carreira em Tecnologia. IMPORTANTE SOBRE A POSIÇÃO Você não precisa ser especialista em Infraestrutura para ter sucesso nesta oportunidade. A atuação será principalmente no primeiro nível de atendimento, buscando solucionar os problemas dentro dos procedimentos e conhecimentos da função. Situações mais complexas serão documentadas e encaminhadas para a equipe responsável. Ou seja: se você tem uma boa base, vontade de aprender e quer evoluir tecnic