#645 - Assistente Administrativo Comercial

<h3><strong>Objetivo do Cargo:</strong></h3> <p>Dar suporte ativo às áreas administrativa e comercial da empresa, garantindo o acolhimento e direcionamento eficaz dos clientes, bem como o controle e atualização dos sistemas e canais de comunicação da empresa, contribuindo para a fidelização de clientes e eficiência das operações.</p> <p> </p> <h3><strong>Requisitos</strong></h3> <ul> <li>Ensino médio completo (desejável superior ou completo em andamento em áreas administração, gestão comercial, gestão empresarial ou áreas correlatas);</li> <li>Experiência prévia em atendimento ao cliente, processo de retenção, fidelização e pós venda;</li> <li>Experiência com rotinas de contas a pagar e rotinas administrativas;</li> <li>Conhecimentos em redes sociais (Instagram, Facebook e etc);</li> <li>Noções de CRM;</li> <li>Comunicação eficaz tanto na forma oral quanto escrita;</li> <li>Conhecimento em Canvas será considerado diferencial;</li> <li>Conhecimento no mercado imobiliário será considerado diferencial.</li> </ul> <p> </p> <h3><strong>Atividades</strong></h3> <ul> <li>Monitorar e responder mensagens e interações nas redes sociais (Instagram, Facebook), WhatsApp e e-mails institucionais, encaminhando aos responsáveis.</li> <li>Realizar atendimento ao cliente pelos canais digitais e telefônico.</li> <li>Cadastrar, atualizar e excluir informações de imóveis no sistema interno.</li> <li>Realizar contato ativo com clientes e vendedores para levantamento de informações e atualizações cadastrais dos imóveis.</li> <li>Efetuar o pré-atendimento ao cliente, levantando suas necessidades para direcionamento adequado dentro da equipe.</li> <li>Recepcionar clientes presencialmente, proporcionando um atendimento cordial, incluindo o oferecimento de água, café ou outras cortesias.</li> <li>Preparar sala de reuniões quando necessário. </li> <li>Publicar fotos e vídeos nas redes sociais com descrições adequadas à identidade da empresa.</li> <li>Controlar e acompanhar os lançamentos do contas a pagar, organizando os dados e repassando ao setor responsável para pagamento.</li> <li>Alimentar e acompanhar o CRM, incluindo contato com clientes potenciais que não deram continuidade nas negociações para identificar motivos e registrar dados.</li> <li>Contribuir com o setor comercial em atividades de apoio às vendas, mediante identificação e acompanhamento de oportunidades;</li> <li>Apoiar o setor gerencial com manuseio de contratos de locação, compra e venda;</li> <li>Realizar atividades administrativas inerentes a atividade do negócio: contas a pagar, emissão e pagamento de boletos, lançamento de dados em planilhas de controle.</li> </ul> <h3><strong>Conhecimentos:</strong></h3> <ul> <li>Técnicas de atendimento ao cliente;</li> <li>Ferramentas de comunicação (WhatsApp, e-mail, redes sociais);</li> <li>Sistema de CRM e rotinas básicas de escritório;</li> <li>Pacote Office (nível básico a intermediário);</li> <li>Noções de cadastro de produtos/serviços em sistemas.</li> </ul> <h3><strong>Habilidades:</strong></h3> <ul> <li>Comunicação clara, respeitosa e empática;</li> <li>Organização e atenção a detalhes;</li> <li>Capacidade de manter a cordialidade com clientes exigentes;</li> <li>Redação básica para descrições de postagens e comunicação interna;</li> <li>Agilidade para realizar atendimentos simultâneos com qualidade.</li> </ul> <h3><strong>Atitudes:</strong></h3> <ul> <li>Proatividade e autonomia para executar tarefas sem supervisão constante;</li> <li>Postura profissional condizente com o público atendido;</li> <li>Discrição e bom senso na apresentação pessoal;</li> <li>Comprometimento com os resultados e com a equipe;</li> <li>Disposição para colaborar com colegas e manter um ambiente harmônico. </li> </ul> <p> </p> <p><strong>Observações: </strong>Horário de trabalho de segunda à sexta-feira das 09h00 às 18h00, com 01 hora de almoço e aos sábados 08h00 às 12h00.</p>