Vaga de Emprego de ANALISTA DE SUPORTE NOC & Monitoramento - SÃO PAULO/SP, São Paulo / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Publicada Ontem ANALISTA DE SUPORTE NOC & Monitoramento - SÃO PAULO/SP ALGAR TECNOLOGIA 1 vaga - São Paulo A Combinar Quero me candidatar Sobre a vaga A Positivo S+ está em busca de Analista de Suporte Júnior (Foco em NOC & Monitoramento) para atuar presencialmente em São Paulo/SP, integrando nossa operação de Command Center / NOC. Buscamos profissionais proativos e analíticos, com perfil voltado à observabilidade, monitoramento contínuo de infraestrutura e resposta ágil a eventos e incidentes, garantindo a alta disponibilidade e a estabilidade dos ambientes e serviços dos nossos clientes. Principais Atividades Monitorar em tempo real a infraestrutura, redes, serviços e aplicações por meio de dashboards e ferramentas de observabilidade. Identificar alertas, anomalias e desvios de volumetria/performance, realizando o primeiro atendimento e triagem técnica imediata. Registrar, categorizar e gerenciar incidentes de acordo com as boas práticas de ITSM e procedimentos operacionais padrão (SOPs/Playbooks). Executar ações corretivas de primeiro nível e procedimentos de contingência documentados. Acompanhar o ciclo de vida dos chamados, mantendo o status dos incidentes atualizado e gerando reportes operacionais periódicos. Colaborar na criação, revisão e melhoria contínua de procedimentos técnicos e playbooks de resposta a incidentes. Requisitos Obrigatórios Redes & Telecom: Conhecimentos teóricos ou práticos em fundamentos de redes de computadores (modelo OSI/TCP-IP, protocolos de comunicação, DNS, DHCP, roteamento básico e conectividade). Ferramentas de Monitoramento: Vivência prática ou conhecimento com ferramentas de observabilidade e monitoramento de infraestrutura/aplicações (preferencialmente Datadog, Zabbix, Grafana ou similares). Gestão de Incidentes (ITSM): Experiência no uso de plataformas de chamados e gestão de serviços (preferencialmente ServiceNow). Perfil: Capacidade analítica apurada para interpretação de métricas/alertas, comunicação clara sob pressão e agilidade na resolução de incidentes. Diferenciais Vivência prévia em ambientes de NOC (Network Operations Center), Command Center ou salas de controle/monitoramento 24x7. Conhecimento básico em comandos de terminal (Linux/Windows) e diagnósticos de conectividade (Ping, Traceroute, Telnet, MTR). Noções sobre metodologias e frameworks de TI (ITIL). Informações sobre a Vaga Modelo de Trabalho: Presencial. Localidade: Vila Gertrudes (próximo à Chácara Santo Antônio e Santo Amaro), Zona Sul - São Paulo/SP. Escala/Horário: 24x7 (DUAS FOLGAS NA SEMANA) em uma das seguintes opções de turno: 07h às 16h (Manhã) 15h às 23h (Tarde) 23h às 08h (Noite) Benefícios Convênios médico e odontológico Seguro de Vida Vale Alimentação / Vale Refeição Vale Transporte ou Estacionamento Wellhub (academias) e Mente Tranquila Clube de Descontos e Desconto em produtos Positivo Programa Elleve Performance (parcerias e descontos em universidades e cursos) E muito mais! Tipo de contrato CLT (Efetivo) Salário A Combinar Sobre a empresa ALGAR TECNOLOGIA Cadastre-se gratuitamente para ver mais informações da empresa. Denunciar esta vaga Você denunciou esta vaga Nosso time está analisando sua denúncia. Vagas simila