OPERADOR DE TELEMARKETING

<h2>Operador de Telemarketing</h2> <p><strong>Responsabilidades:</strong></p> <ul> <li>Realizar atendimento telefônico a clientes</li> <li>Prestar informações sobre produtos e serviços</li> <li>Registrar informações em sistemas</li> <li>Realizar vendas por telefone</li> <li>Resolver dúvidas e problemas dos clientes</li> </ul> <p><strong>Requisitos:</strong></p> <ul> <li>Experiência em atendimento ao cliente</li> <li>Comunicação clara e persuasiva.</li> <li>Escuta ativa . </li> <li>Prospecção ativa.</li> <li>Argumentação comercial.</li> <li>Contorno de objeções.</li> <li>Técnicas de fechamento.</li> <li>Retenção e blindagem da base.</li> <li>Negociação.</li> <li>Identificação de oportunidades de upgrade e cross-sell</li> <li>Conhecimento dos produtos e planos</li> <li>Senso de urgência comercial</li> <li>Organização e disciplina de follow-up</li> <li>Orientação para metas e resultados</li> <li>Resiliência</li> <li>Agilidade nos sistemas</li> <li>Registro correto das informações</li> <li>Empatia e postura profissional</li> <li>Capacidade de identificar o perfil do cliente</li> <li>Foco na experiência e fidelização</li> </ul>