Vaga Supervisor(a) de Relacionamento Sr – CRM e Operações - São Paulo 2838320 | Vagas.com Pular para o conteúdo Vagas.com Menu Cadastre-se gratuitamente Entrar Cadastre-se gratuitamente Entrar Ajuda Publicada há 3 dias v2838320 Seja uma das primeiras pessoas a se candidatar! Supervisor(a) de Relacionamento Sr – CRM e Operações Confidencial Sênior Supervisor(a) de Relacionamento Sr – CRM e Operações Confidencial Tenho interesse nessa vaga O conteúdo das vagas e etapas externas são de responsabilidade exclusiva da empresa. A Vagas.com é 100% gratuita. Em caso de suspeita, Denuncie! Faixa salarial a combinar São Paulo A empresa aceita candidaturas de São Paulo e cidades próximas Regime CLT Descrição Descrição : A Eskalera está apoiando Greenpeace na Contratação de: Vaga Afirmativa | Supervisor(a) de Relacionamento Sr – CRM e Operações Quer colocar sua experiência em CRM e atendimento a serviço do planeta? 🌍 No Greenpeace, usamos o ativismo pacífico e criativo para defender o meio ambiente e cobrar soluções para um futuro mais sustentável. Como não aceitamos recursos de empresas nem de governos, nossos doadores são a força que move nossa independência. Buscamos uma profissional para atuar como Supervisor(a) de Relacionamento Sr. (Vaga Afirmativa). A posição tem caráter técnico e estratégico, com foco no acompanhamento próximo de parceiros terceirizados, na análise de dados de CRM e no direcionamento das rotinas de atendimento e retenção de doadores. Trata-se de uma oportunidade de atuação especializada e individual, sem responsabilidade por liderança ou gestão de equipe". Como será o seu dia a dia: Inspiração e Qualidade: Acompanhar e calibrar as operações parceiras de Call Center, garantindo que o atendimento reflita os valores e a causa do Greenpeace. Visão de Dados: Analisar relatórios de CRM, acompanhar indicadores de retenção/cancelamento e propor melhorias contínuas para a jornada do doador. Resolução de Impacto: Apoiar a equipe no atendimento de casos complexos e atuar diretamente na reversão de cancelamentos. Treinamento e Alinhamento: Desenvolver conteúdos operacionais, scripts e capacitações para manter os parceiros engajados e atualizados. O que buscamos em você: Graduação completa em Administração, Marketing, Comunicação Social ou áreas correlatas. Experiência comprovada de pelo menos 5 anos em administração de operações de Call Center / Atendimento ao Cliente ou Doador. Domínio prático e experiência com sistemas de CRM e Banco de Dados. Ferramentas de Tecnologia: Domínio do Pacote Office (Excel, PowerPoint, Word) ou ecossistema Google Suite. Habilidade para atuar no modelo híbrido (1 a 3 dias no escritório). Disponibilidade para eventuais viagens. Perfil: Vaga Afirmativa voltada para profissionais com comunicação assertiva, olhar analítico e alinhamento aos valores de não-violência da organização. Diferenciais (Desejável): Conhecimento de Inglês em nível intermediário (diferencial para reuniões e trocas de boas práticas com escritórios internacionais/NROs). Pós-graduação em Gestão de Projetos, Gestão de Pessoas ou Customer Experience (CX). Experiência anterior em Captação de Recursos (Fundraising) ou no terceiro setor. Vivência em documentação e mapeamento de processos. Pacote de Benefícios (CLT): Formato de Trabalho Híbrido (1 a 3 dias no escritório) Alimentação / Refeição Vale-Transporte (VT) Plano de Saúde (100% custeado pelo Greenpeace) Plano Odontológico Total Pass Seguro de Vida Auxílio Creche Folga de Aniversário Idiomas : Inglês - Nível Intermediário Compartilhar esta vaga: Publicidade Publicidade português português español english © 2026 VAGAS. Termos de Uso Institucional Institucional Quem somos Gestão horizontal Nosso negócio Diversidade Trabalhe conosco Imprensa Empresas Empresas Vagas For Business Ferramentas Diversidade e Inclusão Contato Blog Acesso ao Vagas Redes Candidatos Candidatos O que faz cada cargo? Aplicativo Vagas de Emprego Vagas para profissionais da saúde Vagas de tecnologia Serviços grat