Analista de Suporte de Sistemas JR - Joinvile

<p>A <strong>RotaExata</strong> oferece uma oportunidade para empresas se destacarem mesmo quando o cenário financeiro e econômico não é o mais otimista. Através da gestão eficiente da frota, mostramos quanta economia pode ser gerada e quanto trabalho pode ser realizado a mais com o devido acompanhamento dos seus motoristas. A <strong>RotaExata</strong> se consolidou muito cedo no mercado como uma das mais promissoras ferramentas inteligentes para Rastreamento e Gestão de Frotas, com uma equipe de especialistas que inovam diariamente para manter a empresa líder e referência no segmento.</p> <p>O Analista de Suporte de Sistemas é responsável por prestar suporte técnico aos usuários de sistemas, identificando e solucionando problemas relacionados ao uso das ferramentas. Atua de forma proativa na resolução de incidentes, garantindo o bom funcionamento dos sistemas e a satisfação dos usuários. Este profissional também realiza a manutenção preventiva dos sistemas, contribuindo para a estabilidade e segurança das operações.</p> <p><strong>Responsabilidades e atribuições:</strong></p> <ul> <li>Entender as necessidades de cada cliente e orientá-lo sobre como alcançar melhores resultados utilizando o RotaExata;</li> <li>Realizar suporte técnico via telefone, chat e e-ail, utilizando ferramentas como Anydesk e Google Meet para atendimento remoto;</li> <li>Diagnosticar e solucionar dúvidas técnicas relacionadas ao uso do sistema, equipamentos e integrações; </li> <li>Executar atividades administrativas relacionadas ás demandas de suporte e atendimento, como abertura e acompanhamentos de chamados, controle de ordens de serviço e interação com os prestadores; </li> <li>Cpacitar-se em monitorar seu trabalho usando ferramentas e tecnologias voltadas à gestão do serviço e processos. </li> </ul> <p><strong>Requisitos: </strong></p> <ul> <li>Cursando ensino superior nas áreas de Transporte, Logística, Administração  e ou Desenvolvimento.</li> <li>Experiência com Atendimento ao cliente (suporte, vendas ou pós venda) de sistemas em empresas de tecnologia;</li> <li>Conhecimento sobre Gestão de Frotas (diferencial);</li> </ul>