Analista de Suporte Tecnico Junior

<p><strong>Quem somos?</strong></p> <p>A AMLabs, transforma o autoatendimento em minimercados em uma experiência fluida e intuitiva desde 2011. Estamos no coração da inovação em soluções de pagamento e gerenciamento, dedicados a simplificar a operação de minimercados autônomos.</p> <p>Nosso compromisso é com a facilidade - tanto para os gestores quanto para os consumidores. Unindo tecnologia e inovação, a AMLabs é mais do que um fornecedor, somos parceiros no caminho para o sucesso!<br /><br />#ComVocêParaCrescer</p> <p><strong>Quem buscamos?</strong></p> <p>Buscamos profissionais que tenham muita vontade de se desenvolver em um ambiente dinâmico e que oferece muitas oportunidades.</p> <p>Assim como nós, esperamos que as pessoas possuam:</p> <ul> <li>Visão processual</li> <li>Proatividade e resolutividade</li> <li>Foco no cliente</li> <li>Profissionalismo</li> </ul> <p><strong>Como Analista de Suporte Técnico ao Cliente Jr. você será responsável por:</strong></p> <p>·        Realizar atendimento ao cliente por meio de chat online e realizar suporte técnico de nossos serviços aos clientes.</p> <p>·        Atuar como intermediário entre diferentes departamentos, promovendo a colaboração e a implementação de melhorias focadas na experiência do cliente.</p> <p>·        Controlar e monitorar todos os protocolos de atendimento para assegurar a conformidade e a eficiência nos processos.</p> <p>·        Identificar e resolver conflitos, adotando uma abordagem proativa para garantir a satisfação do cliente.</p> <p>·        Analisar e sugerir melhorias nos processos existentes para otimizar a operação e melhorar a qualidade do atendimento.</p> <h3>O que buscamos:</h3> <ul> <li>Interesse em aprender e se desenvolver na área de atendimento;</li> <li>Boa comunicação e vontade de ajudar;</li> <li>Organização e responsabilidade;</li> <li>Facilidade para aprender e trabalhar em equipe;</li> </ul> <h3>Será um diferencial:</h3> <ul> <li>Já ter tido alguma experiência com atendimento ao cliente;</li> <li>Conhecimento ou interesse por tecnologia e sistemas;</li> <li>Estar cursando ou ter interesse em iniciar um curso técnico ou superior.</li> </ul> <p><strong>Modelo de trabalho</strong></p> <p>·        Híbrido</p> <p><strong>Região de contratação</strong></p> <p>Região metropolitana de Campinas/SP.</p> <p><strong>Sendo um #AMLaber você terá os seguintes benefícios:</strong></p> <p>Posição elegível para o programa Partnership: Na AMLabs, colaboradores que se destacam têm a oportunidade de se tornar sócios da empresa, compartilhando dos resultados e crescimento do negócio.<br /><br />Vale Refeição Flash Benefícios: Mais que um benefício, um incentivo - nosso VR é atrativo e flexível, para você usar da forma que preferir.<br /><br />Auxílio Mobilidade Flash Benefícios ou Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na AMLabs Tower nos dias presenciais.<br /><br />Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você se cuide sem preocupação, com cobertura completa e zero desconto em folha.<br /><br />Programa de premiação: Crescemos juntos! Por isso, oferecemos premiações duas vezes ao ano, baseadas no impacto gerado no caixa da empresa e no alinhamento com a nossa cultura.<br /><br />Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso.<br /><br />Gympass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver.</p> <p>Ah, e a gente tem parceria com o SESC — você e sua família podem aproveitar academias, colônias de férias, shows, cinema, tudo com preços bem acessíveis.</p> <p>Espaços para Integração e Conexão: Acreditamos que grandes ideias surgem de bons momentos juntos! Por isso, na AMLabs Tower você encontra espaços especialmente dedicados para fortalecer nossa cultura e promover o compartilhamento de ideias, como:</p> <p>Espaço de descompressão com puff e vídeo game, mesa de bilhar, ping-pong e pebolim.</p>