Vaga de Emprego de Técnico de Suporte Pleno, Barueri / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Atualizada em 28/08 Técnico de Suporte Pleno FRANS CAFÉ 10 vagas - Barueri R$ 2.700 + 4 benefícios Quero me candidatar Sobre a vaga Na Engemon IT, ecossistemas tecnológicos de alta performance são construídos por talentos com foco na resolução de problemas e excelência no atendimento. Buscamos um(a) Técnico(a) de Suporte Pleno proativo(a) e com ótima comunicação para atuar como Analista de Field Service e garantir a continuidade das operações. Você será o ponto focal presencial (hands-on) para os colaboradores da Matriz e prestará suporte remoto estratégico às unidades escolares em nível nacional. Se você tem visão analítica para diagnosticar falhas, empatia para oferecer um atendimento consultivo e gosta de atuar na melhoria contínua de processos, o seu lugar é aqui! ?? O QUE VOCÊ VAI FAZER POR AQUI: ?? Atendimento e Troubleshooting: Solucionar incidentes e requisições de baixa e média complexidade envolvendo hardware, software, sistemas corporativos, conectividade e equipamentos de videoconferência. ?? Suporte Presencial e Remoto: Prestar suporte físico consultivo e ágil aos usuários da Matriz e atendimento remoto resolutivo para as unidades escolares, garantindo a melhor experiência durante a tratativa. ?? Governança de Chamados (ITSM): Registrar, acompanhar e encerrar chamados por meio do sistema corporativo, monitorando incidentes recorrentes e cumprindo rigorosamente os SLAs estabelecidos. ?? Gestão de Ativos e Manutenção: Efetuar manutenções preventivas e corretivas, além de manter o inventário de TI 100% atualizado durante todo o ciclo de vida dos equipamentos (recebimento, utilização, movimentação e descarte). ?? Onboarding e Offboarding: Realizar a instalação, configuração e substituição de equipamentos, garantindo o provisionamento de acessos para novos colaboradores e o devido recolhimento em desligamentos. ?? Melhoria e Sinergia: Apoiar a homologação/validação de novos sistemas e equipamentos, acompanhar a execução de serviços por fornecedores e identificar proativamente melhorias na infraestrutura local. ?? EXPERTISE TÉCNICA EXIGIDA: ? Experiência consolidada em suporte técnico presencial (Field Service) e atendimento remoto a usuários corporativos. ? Conhecimento prático em manutenção, troubleshooting, instalação e configuração de hardware (desktops, notebooks, impressoras, dispositivos móveis e salas de videoconferência). ? Vivência sólida na gestão de incidentes e requisições via ferramentas ITSM, com foco em cumprimento de SLAs. ? Habilidade operacional na execução de rotinas de onboarding e offboarding de equipamentos e acessos. ? Experiência com controle sistêmico de inventário tecnológico e ciclo de vida de ativos. ? Perfil analítico para atuar na homologação de soluções e interface direta com fornecedores. Tipo de contrato CLT (Efetivo) Horário de trabalho Período Integral Salário R$ 2.700 Benefícios Assistência odontológica Tíquete refeição Auxílio creche Vale-transporte Sobre a empresa FRANS CAFÉ Cadastre-se gratuitamente para ver mais informações da empresa. Denunciar esta vaga Você denunciou esta vaga Nosso time está analisando sua denúncia. Vagas similares Publicada em 19/08 Vaga com recrutador muito ativo Ana