Vaga de Emprego de Técnico/Especialista de Suporte em Softwares, São Paulo / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Vaga com recrutador muito ativo Publicada Ontem Técnico/Especialista de Suporte em Softwares Empresa Confidencial 1 vaga - São Paulo A Combinar + 9 benefícios Quero me candidatar Sobre a vaga Especialista técnico nos principais softwares que comercializamos e apoiar o time comercial e técnico em questões mais técnicas que impactem venda ou retenção Atendimento técnico aos clientes, reuniões, apresentações, visitas. Conduzir o time de suporte técnico: rotina, distribuição de demandas, acompanhamento individual e desenvolvimento dos analistas Garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento e a qualidade das soluções entregues Atuar como último nível de escalonamento técnico interno, antes do acionamento do fabricante Estruturar e manter processos, documentação técnica e base de conhecimento Acompanhar indicadores de atendimento (volume, tempo de resposta, reincidência, satisfação) e propor melhorias Fazer a interlocução técnica com os fabricantes parceiros para casos escalados e/ou de acordo com demandas da gerência. Participar da definição de treinamentos e capacitação técnica da equipe e do time de vendas.Requisitos: Experiência em suporte técnico de software Vivência/Conhecimento em softwares de CAD, SKETCHUP, BIM, renderização ou equivalentes, tendo uma compreensão real do que o cliente faz com a ferramenta Domínio de ambiente Windows, instalação de aplicativos, requisitos de hardware, licenciamento e ativação Boa comunicação escrita e verbal; capacidade de traduzir problema técnico para o cliente e para a área comercial Disponibilidade para eventualmente visitar clientes / participar de eventos Diferenciais: Experiência com supervisão, coordenação, liderança ou referência técnica de equipe. Experiência com gestão de chamados e indicadores de atendimento Formação superior completa (Engenharia, Arquitetura, TI ou áreas correlatas) Inglês Experiência em revenda, distribuidor ou canal de software (modelo de negócio semelhante) Comportamental: Tipo de contrato CLT (Efetivo) Horário de trabalho De segunda a sexta das 8h00 as 17h30 Salário A Combinar Benefícios Assistência médica / Medicina em grupo Seguro de vida em grupo Tíquete refeição Estacionamento Estudo de pós-graduação / MBA Curso de idiomas Celular fornecido pela empresa Vale-transporte Participação nos lucros Sobre a empresa Empresa Confidencial Por que essa empresa é confidencial? Cadastre-se gratuitamente para ver mais informações da empresa. Denunciar esta vaga Você denunciou esta vaga Nosso time está analisando sua denúncia. Vagas similares Publicada Hoje Vaga com recrutador muito ativo Consultor tecnico de instalação HIGICENTER 1 vaga - São Paulo, São Paulo De R$ 2.001,00 a R$ 3.000,00 + 3 benefícios Publicada Ontem Desenvolvedor(a) de Software Sênior NET2SOURCE 1 vaga - São Paulo, São Paulo A combinar Publicada Hoje Consultor de serviços e vendas de softwares TELEPERFORMANCE 1 vaga - São Paulo, São Paulo $1.721 Você criou um cadastro gratuíto Envie quantos CVs quiser para as milhares de vagas disponíveis . E o melhor: totalmente grátis! Continuar Preencha e mantenha seu CV atualizado Após