Vaga de Emprego de Coordenador Comercio Exterior Costumer Service América do Sul, São Paulo / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) VAGA PATROCINADA Publicada Ontem Coordenador Comercio Exterior Costumer Service América do Sul CRJA CONSULTORIA 1 vaga - São Paulo R$ 12.000 Quero me candidatar Sobre a vaga Estamos buscando um(a) profissional com sólida experiência em Comércio Exterior, Importação, Logística Internacional e Customer Service para coordenar nossas operações na América do Sul. Essa posição terá um papel importante na gestão do fluxo order-to-delivery, combinando liderança de equipe, relacionamento com clientes e forte atuação operacional. Profissional que goste de estar próximo da operação, tenha senso de urgência, saiba lidar com diferentes prioridades e, ao mesmo tempo, consiga desenvolver pessoas, controles e processos. Principais responsabilidades Coordenar e desenvolver uma equipe de 3 profissionais, garantindo organização das atividades, definição de prioridades, acompanhamento de performance e adequada distribuição da demanda; Coordenar os processos de Customer Service e embarques internacionais para os países da América do Sul; Atuar também hands-on na operação, especialmente em processos críticos, exceções, escalations e períodos de maior demanda; Gerenciar o fluxo dos pedidos desde o recebimento e processamento até o embarque, documentação e acompanhamento da entrega no destino; Manter comunicação próxima e profissional com clientes, distribuidores, área comercial, agentes, freight forwarders, despachantes e demais parceiros; Ser ponto de escalonamento para clientes da América do Sul, conduzindo problemas de forma ágil e garantindo comunicação clara sobre status, riscos e planos de ação; Coordenar e acompanhar processos de importação para o Brasil, incluindo documentação necessária para desembaraço e interface com despachantes e demais prestadores envolvidos; Garantir a correta elaboração e conferência de documentos de comércio exterior, como Commercial Invoice, Packing List e Bill of Lading, entre outros documentos aplicáveis a cada operação; Acompanhar embarques marítimos, aéreos e/ou rodoviários, garantindo visibilidade sobre booking, embarque, ETA, documentação e entrega; Garantir o correto acompanhamento das operações e atualização das informações nos sistemas e controles internos; Desenvolver e acompanhar KPIs e SLAs da operação, identificando desvios, causas e oportunidades de melhoria; Criar e aprimorar relatórios, dashboards e ferramentas de controle; Identificar oportunidades de padronização, simplificação e automação de processos; Monitorar carga de trabalho, produtividade, qualidade e necessidades de desenvolvimento da equipe; Criar procedimentos e garantir backup/cross-training entre os integrantes da equipe; Atuar em conjunto com as áreas de Sales, Finance e demais stakeholders; Liderar a solução de problemas relacionados a pedidos, embarques, documentação e entregas, garantindo foco no cliente e no resultado. Requisitos Experiência relevante em Customer Service Internacional / Order Management, preferencialmente atendendo clientes da América do Sul; Experiência sólida em Comércio Exterior e Logística Internacional Conhecimento aprofundado dos processos de importação e desembaraço aduaneiro no Brasil; Conhecimento de documentaç