Analista Contábil e Fiscal - Customer Success (CS)

<p>🚀 <strong>OPORTUNIDADE | ANALISTA CONTÁBIL E FISCAL | CUSTOMER SUCCESS (CS)</strong></p> <p><strong>Você tem experiência com Contabilidade e Fiscal, gosta de tecnologia e também gosta de lidar com pessoas?</strong></p> <p>Então essa oportunidade pode fazer sentido para você! 💚</p> <p>Estamos conduzindo o processo seletivo para uma <strong>empresa de tecnologia voltada ao agronegócio</strong>, que desenvolve soluções para facilitar a gestão <strong>financeira, fiscal e tributária de produtores rurais e escritórios de contabilidade</strong>.</p> <p>A empresa atua conectando <strong>tecnologia, contabilidade e agronegócio</strong>, transformando processos complexos em soluções mais simples e eficientes para seus clientes.</p> <p>Para fortalecer o time de <strong>Customer Success (Sucesso do Cliente)</strong>, buscamos um(a):</p> <h3>🎯 ANALISTA CONTÁBIL E FISCAL | CUSTOMER SUCCESS</h3> <p>Nesta posição, você utilizará seu conhecimento contábil e fiscal para <strong>orientar clientes, conduzir treinamentos, solucionar dúvidas e acompanhar a utilização da plataforma</strong>, contribuindo diretamente para o sucesso e a experiência dos clientes.</p> <h3>💼 SEUS PRINCIPAIS DESAFIOS</h3> <p>• Ser o ponto focal dos escritórios contábeis da sua carteira;<br />• Realizar o onboarding (integração) de novos clientes;<br />• Apresentar e orientar os clientes sobre a utilização da plataforma;<br />• Conduzir treinamentos e capacitações;<br />• Apoiar contadores na utilização dos recursos relacionados aos processos fiscais e contábeis dos produtores rurais;<br />• Esclarecer dúvidas técnicas e auxiliar na identificação de problemas;<br />• Apoiar os clientes no preenchimento e utilização de documentos fiscais dentro da plataforma;<br />• Acompanhar a utilização do sistema e atuar preventivamente para garantir a adoção da solução;<br />• Fazer a gestão da carteira de forma estratégica e proativa;<br />• Identificar oportunidades de melhoria na experiência dos clientes;<br />• Compartilhar feedbacks e oportunidades de melhoria com o time interno;<br />• Trabalhar em conjunto com outras áreas para encontrar soluções para as demandas dos clientes.</p> <h3>🔎 O QUE BUSCAMOS</h3> <p><strong>Requisitos essenciais:</strong></p> <p>✔ Formação em <strong>Ciências Contábeis</strong>, concluída ou cursando os últimos períodos;<br />✔ Experiência mínima de 1 ano com atendimento;<br />✔ Vivência prática com <strong>rotinas contábeis e fiscais</strong>;<br />✔ <strong>Conhecimento das leis, normas e legislações relacionadas às áreas contábil e fiscal</strong>;<br />✔ Boa comunicação verbal e escrita;<br />✔ Facilidade com tecnologia e sistemas;<br />✔ Organização e responsabilidade com informações;<br />✔ Perfil proativo e focado na experiência do cliente.</p> <p><strong>Será um diferencial:</strong></p> <p>⭐ Experiência em Customer Success (Sucesso do Cliente);<br />⭐ Experiência em Customer Experience (Experiência do Cliente) ou suporte;<br />⭐ Experiência em escritório contábil;<br />⭐ Experiência com atendimento direto a clientes.</p> <h3>🧠 O QUE FAZ A DIFERENÇA NESSA VAGA?</h3> <p>Você <strong>não precisa chegar sabendo tudo sobre a plataforma</strong>. A empresa possui uma estrutura de treinamento e desenvolvimento para que você conheça a solução e evolua na função.</p> <p>Mas é importante ter uma <strong>boa base contábil e fiscal</strong> e, principalmente, gostar de aprender.</p> <p>Buscamos uma pessoa que tenha:</p> <p>🔎 Curiosidade para pesquisar e buscar respostas;<br />📚 Interesse em aprender continuamente;<br />💬 Facilidade para explicar assuntos técnicos de forma clara;<br />🤝 Boa capacidade de relacionamento;<br />⚡ Agilidade para encontrar soluções;<br />🧠 Facilidade para aprender novos sistemas e processos;<br />🚀 Proatividade para não esperar o problema acontecer para agir.</p> <p>Como a empresa atende clientes de diferentes regiões do Brasil, você terá contato com diferentes situações e particularidades fiscais. Por isso, <strong>curiosidade, capacidade de pesquisa e disposição para aprender serão muito importantes no dia a dia.</strong></p> <h3>🚜 UMA OPORTUNIDADE PARA QUEM QUER IR ALÉM DA ROTINA CONTÁBIL</h3> <p>Essa não é uma posição exclusivamente operacional.</p> <p>Você terá a oportunidade de unir seu conhecimento em <strong>Contabilidade e Fiscal</strong> com <strong>Tecnologia, Atendimento e Customer Success</strong>, atuando de forma próxima aos clientes.</p> <p>Mais do que responder dúvidas, você será incentivado(a) a olhar para a carteira de forma preventiva:</p> <p><strong>O cliente está utilizando a solução corretamente?</strong><br /><strong>Existe alguma dificuldade que precisa ser antecipada?</strong><br /><strong>Como podemos ajudá-lo a aproveitar melhor a plataforma?</strong></p> <p>É essa visão que queremos encontrar.</p> <h3>🌱 SOBRE A OPORTUNIDADE</h3> <p>📍 <strong>Local:</strong> Centro – Curitiba/PR<br />📄 <strong>Contratação:</strong> CLT<br />⏰ <strong>Horário:</strong> Segunda a sexta, das 9h às 18h<br />💻 <strong>Modelo:</strong> Híbrido</p> <p><strong>Importante:</strong> nos primeiros meses, a atuação será presencial para garantir a integração com o time, o aprendizado da plataforma e o desenvolvimento da autonomia necessária para a função.</p> <p>Após esse período inicial, o modelo híbrido passa a fazer parte da rotina, conforme a evolução e autonomia na posição.</p> <h3>💰 REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS</h3> <p>💵 <strong>Salário: Compatível com o mercado</strong></p> <p>📈 Remuneração variável mensal vinculada à gestão da carteira;</p> <p>🏥 Assistência médica;</p> <p>🦷 Assistência odontológica;</p> <p>💳 Cartão Caju;</p> <p>🏋️ Wellhub (benefício de academias e bem-estar).</p>