Especialista ITOM ServiceNow

<p><strong>Sobre a 4MATT</strong></p> <p>Somos líderes em transformação digital com ServiceNow e referência na América Latina. Reconhecida como <strong>a melhor parceira ITx da região pela ServiceNow</strong>, a 4MATT entrega projetos de alto impacto em ITSM, ITOM e ITAM com foco em automação, governança e eficiência operacional.<br />Com mais de 15 anos de experiência, cultivamos um ambiente colaborativo, técnico e com espaço para inovação contínua.</p> <p><a href="https://www.youtube.com/watch?v=-FgJXp_ggcM">Conheça a 4MATT!</a></p> <div><hr /></div> <p><strong><span>🌐</span> Sobre a Oportunidade</strong></p> <p>Procuramos um <strong>Especialista Sênior em ITOM ServiceNow</strong> com foco em <strong>Discovery e Integrações</strong>, para atuar em projetos estratégicos com grandes clientes da América Latina. Se você tem perfil técnico, experiência sólida com a plataforma e conhecimento em ferramentas como SCCM, Intune, Axonius, SentinelOne e CrowdStrike, essa vaga é para você.</p> <p>Você fará parte de um time multidisciplinar, com <strong>suporte de arquitetos especializados</strong>, atuando de ponta a ponta na implementação e integração de soluções de inventário e automação na plataforma ServiceNow.</p> <div><hr /></div> <p><strong><span>🔧</span> Responsabilidades Técnicas</strong></p> <ul> <li>Configurar e manter o <strong>ServiceNow Discovery</strong>, incluindo MID Servers, probes, sensors e patterns.</li> <li>Implementar e manter <strong>Service Mapping</strong>, com definição de topologias e relações entre serviços e infraestrutura.</li> <li>Integrar o ServiceNow a ferramentas de inventário e segurança como <strong>SCCM, Intune, Axonius, SentinelOne, CrowdStrike, Jamf, Tanium, Lansweeper</strong>, entre outras.</li> <li>Desenvolver e consumir APIs REST/SOAP, criando data sources, import sets e transform maps para ingestão de dados externos.</li> <li>Executar troubleshooting técnico e ajustes de coleta, conexão ou transformação de dados.</li> <li>Colaborar com clientes e com o time interno para garantir o sucesso técnico das entregas.</li> <li>Documentar configurações, scripts, integrações e boas práticas implementadas.</li> </ul> <div><hr /></div> <p><strong><span>✅</span> Requisitos</strong></p> <p><strong>Obrigatórios:</strong></p> <ul> <li>Experiência comprovada em projetos de ITOM com foco em <strong>Discovery e Service Mapping</strong></li> <li>Vivência com <strong>ferramentas de inventário e segurança</strong>: SCCM, Intune, Axonius, SentinelOne, CrowdStrike, Jamf, Tanium, Lansweeper</li> <li>Conhecimento técnico de <strong>integrações via REST/SOAP APIs</strong>, autenticação segura (OAuth2, JWT, certificado)</li> <li>Sólido domínio de <strong>JavaScript</strong> no contexto da plataforma ServiceNow</li> <li>Graduação em TI, Ciência da Computação ou áreas correlatas</li> <li><strong>Inglês técnico (leitura e escrita)</strong></li> <li><strong>Experiência prévia em consultorias ou projetos de serviços profissionais</strong></li> </ul> <p><strong>Certificações obrigatórias:</strong></p> <ul> <li><span>✅</span> CSA – Certified System Administrator</li> <li><span>✅</span> CIS Discovery</li> <li><span>✅</span> CIS Service Mapping</li> <li><span>✅</span> CIS ITSM</li> </ul> <div><hr /></div> <p><strong><span>🌱</span> Desenvolvimento Contínuo</strong></p> <p>Na 4MATT, valorizamos o crescimento técnico e investimos no seu desenvolvimento:</p> <ul> <li>100% de <strong>subsídio em certificações ServiceNow e frameworks técnicos</strong></li> <li>Reembolso parcial para cursos de inglês</li> <li>Acesso a projetos desafiadores com tecnologias e clientes estratégicos</li> <li>Suporte contínuo de arquitetos técnicos e liderança especializada</li> </ul>